“爸,生日快樂!最近單位太忙了,都沒來得及準備禮物,這個蛋糕就算是我的一點心意吧。”州醫院兒科護士張靜萍提著剛買的蛋糕對父親說。
最近就診患兒多,醫院兒科全體醫護人員都加班加點,延遲下班的她急匆匆去蛋糕店訂了蛋糕趕回家,正準備吃飯,手機鈴聲響了,“出生時重度窒息?好,我馬上來。”張靜萍和家人打了個招呼後又趕回單位。
到單位她就投入到緊張的搶救中,直到孩子病情平穩才離開。這已是從今年初醫院兒科病人猛增以來不知道多少次的求救電話了,因為家離醫院最近,張靜萍是緊急呼救後來院最多的,可她從未有任何抱怨,因為她知道兒科所有的醫生護士都很忙很累。
從規範中見實效
從年初開始,醫院兒科的病人就驟然增多,急診病人總人次已達一萬多,比平常增加了近3000人次。尤其是最近流感多發,每日就要診治100多人次。37張床位早已加到60多張,但是每天排隊等待住院的患者還有五六個。為此,24名醫護人員的上班時間都在12個小時左右,有時候還得連續上班14小時。
兒科醫護人員常說:“做好本職工作,盡心盡職地診治患兒,為了孩子的健康,我們共同努力。”真正讓老百姓選擇來這裡就醫的首要條件還是醫療質量的提升和保障。
近年來,州人民醫院兒科一直把提高醫療質量,消除安全隱患,減少醫療差錯,杜絕醫療事故作為工作的重中之重,進一步強化醫護人員全心全意為人民服務的宗旨,牢固樹立了“以病人為中心”的服務理念,始終堅持把追求社會效益放在醫療服務的首位,進一步建立健全各項規章制度,醫療質量明顯提高。
“為了確保醫療安全,我們要求每一個醫護人員牢固樹立‘病人第一、質量第一、安全第一’的理念,以高度的責任心為病人看好病、服好務。”兒科主任陳明晶說。
為了健全各項醫療制度、規範醫療行為,州人民醫院兒科編印了《醫療十八項核心制度》,彙編了《護理十六項核心制度》《新生兒急救復甦流程》等規章制度。同時,臨床中西結合治療和抗生素的使用進一步減少,小兒捏脊、氧氣創面治療、腹部理療、鼻腔沖洗、穴位貼敷等新技術的運用,降低了藥佔比,減輕了患者負擔,科室的醫療質量和服務質量得到了社會的廣泛認可和信任。
從思想上強技能
以促進醫院發展、提高醫療質量為目標,州醫院兒科不斷強化基層黨建工作,各項工作機制得到健全和完善,黨政班子的凝聚力、戰鬥力進一步增強,幹部職工綜合素質顯著提高,黨員幹部形象明顯好轉,與群眾和患者的關係更加密切,為科室健康、協調、可持續發展打下了堅實的基礎。
形成合理的人才梯隊,科室均配備有專業技術人員。副院長王建宇告訴記者:“兒科從重重困難到現在形成規模併成為醫院的重點科室,這與我們醫護人員的努力分不開,與每個人的堅守分不開。”王建宇說,“2018年天津專家來我們醫院,目的是為我們留下一支帶不走的醫療隊伍。他們以專業技術人才培養為重點,努力實現‘派出去’與‘請進來’相結合、‘輸血’與‘造血’相統一,做好‘傳幫帶’,著力提高了藏區醫療技術水平。”
多年來,兒科牢牢樹立團隊意識,經常組織幹部職工進行理論學習,提高幹部職工的思想政治覺悟,使科室職工幹部熱愛醫院,關注醫院的發展,為了治病救人的共同目標而團結拼搏。在選人、育人、用人、留人等環節狠下功夫,通過請進來、送出去的方式進行培訓,不斷提高醫務人員的診治水平。
於細微處見真情
基礎設施建設是醫院發展的物質基礎。在培養人才、提高醫療水平的同時,州人民醫院兒科引進醫療設備,致力於提高現有醫療環境。投資100多萬元,增添了新生兒黃疸光療儀、小兒排痰機、隨機血糖檢測儀、肺功能檢查、新生兒心電監護儀、兒童心電監護儀、無創呼吸機(CPAP)等高精尖大中型現代化醫療設備。先進設備的引進不僅提高了診斷符合率,挽救了大批危重病人,也為患者節約了外出檢查而增加的開支,給醫院帶來了良好的社會效益和經濟效益。
“這個孩子叫扎西加布,剛出生三天,昨天從瑪曲縣醫院轉來,出生時重度窒息,孩子家長送來的時候呼吸基本停止,後經診斷確診為新生兒肺炎等病症。”看著呼吸機裡的小扎西加布,醫生石文說,“經過兩個多小時的搶救,現在生命體徵已經平穩。”
從一句話、一杯水等細微之處讓患者感受到溫暖與關愛,兒科全體醫護人員秉承“用心呵護患兒 用情溫暖家屬”、“一切以孩子為中心”的服務理念,注重人性化服務,做到了醫技人員標準採集到床頭,危重病人檢查有醫護人員陪同,住院醫生認真查房、詳細告知病情和治療方案,患者出院時發回訪卡及相關疾病防治宣傳材料,住院費用實行“一日清單”制,為病人提供了全方位的醫療護理服務,充分體現了尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人和以人為本的服務理念。
乘風破浪會有時,直掛雲帆濟蒼海。在新的發展機遇面前,州人民醫院兒科將蓄勢待發,不斷開拓進取,以精湛的技術保障、完善的醫療設施、良好的服務措施,迎接更高層次的新的歷史跨越。
本報記者：馬保真 李楨
審核：尹黨周
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