“爸,生日快乐!最近单位太忙了,都没来得及准备礼物,这个蛋糕就算是我的一点心意吧。”州医院儿科护士张静萍提着刚买的蛋糕对父亲说。
最近就诊患儿多,医院儿科全体医护人员都加班加点,延迟下班的她急匆匆去蛋糕店订了蛋糕赶回家,正准备吃饭,手机铃声响了,“出生时重度窒息?好,我马上来。”张静萍和家人打了个招呼后又赶回单位。
到单位她就投入到紧张的抢救中,直到孩子病情平稳才离开。这已是从今年初医院儿科病人猛增以来不知道多少次的求救电话了,因为家离医院最近,张静萍是紧急呼救后来院最多的,可她从未有任何抱怨,因为她知道儿科所有的医生护士都很忙很累。
从规范中见实效
从年初开始,医院儿科的病人就骤然增多,急诊病人总人次已达一万多,比平常增加了近3000人次。尤其是最近流感多发,每日就要诊治100多人次。37张床位早已加到60多张,但是每天排队等待住院的患者还有五六个。为此,24名医护人员的上班时间都在12个小时左右,有时候还得连续上班14小时。
儿科医护人员常说:“做好本职工作,尽心尽职地诊治患儿,为了孩子的健康,我们共同努力。”真正让老百姓选择来这里就医的首要条件还是医疗质量的提升和保障。
近年来,州人民医院儿科一直把提高医疗质量,消除安全隐患,减少医疗差错,杜绝医疗事故作为工作的重中之重,进一步强化医护人员全心全意为人民服务的宗旨,牢固树立了“以病人为中心”的服务理念,始终坚持把追求社会效益放在医疗服务的首位,进一步建立健全各项规章制度,医疗质量明显提高。
“为了确保医疗安全,我们要求每一个医护人员牢固树立‘病人第一、质量第一、安全第一’的理念,以高度的责任心为病人看好病、服好务。”儿科主任陈明晶说。
为了健全各项医疗制度、规范医疗行为,州人民医院儿科编印了《医疗十八项核心制度》,汇编了《护理十六项核心制度》《新生儿急救复苏流程》等规章制度。同时,临床中西结合治疗和抗生素的使用进一步减少,小儿捏脊、氧气创面治疗、腹部理疗、鼻腔冲洗、穴位贴敷等新技术的运用,降低了药占比,减轻了患者负担,科室的医疗质量和服务质量得到了社会的广泛认可和信任。
从思想上强技能
以促进医院发展、提高医疗质量为目标,州医院儿科不断强化基层党建工作,各项工作机制得到健全和完善,党政班子的凝聚力、战斗力进一步增强,干部职工综合素质显著提高,党员干部形象明显好转,与群众和患者的关系更加密切,为科室健康、协调、可持续发展打下了坚实的基础。
形成合理的人才梯队,科室均配备有专业技术人员。副院长王建宇告诉记者:“儿科从重重困难到现在形成规模并成为医院的重点科室,这与我们医护人员的努力分不开,与每个人的坚守分不开。”王建宇说,“2018年天津专家来我们医院,目的是为我们留下一支带不走的医疗队伍。他们以专业技术人才培养为重点,努力实现‘派出去’与‘请进来’相结合、‘输血’与‘造血’相统一,做好‘传帮带’,着力提高了藏区医疗技术水平。”
多年来,儿科牢牢树立团队意识,经常组织干部职工进行理论学习,提高干部职工的思想政治觉悟,使科室职工干部热爱医院,关注医院的发展,为了治病救人的共同目标而团结拼搏。在选人、育人、用人、留人等环节狠下功夫,通过请进来、送出去的方式进行培训,不断提高医务人员的诊治水平。
于细微处见真情
基础设施建设是医院发展的物质基础。在培养人才、提高医疗水平的同时,州人民医院儿科引进医疗设备,致力于提高现有医疗环境。投资100多万元,增添了新生儿黄疸光疗仪、小儿排痰机、随机血糖检测仪、肺功能检查、新生儿心电监护仪、儿童心电监护仪、无创呼吸机(CPAP)等高精尖大中型现代化医疗设备。先进设备的引进不仅提高了诊断符合率,挽救了大批危重病人,也为患者节约了外出检查而增加的开支,给医院带来了良好的社会效益和经济效益。
“这个孩子叫扎西加布,刚出生三天,昨天从玛曲县医院转来,出生时重度窒息,孩子家长送来的时候呼吸基本停止,后经诊断确诊为新生儿肺炎等病症。”看着呼吸机里的小扎西加布,医生石文说,“经过两个多小时的抢救,现在生命体征已经平稳。”
从一句话、一杯水等细微之处让患者感受到温暖与关爱,儿科全体医护人员秉承“用心呵护患儿 用情温暖家属”、“一切以孩子为中心”的服务理念,注重人性化服务,做到了医技人员标准采集到床头,危重病人检查有医护人员陪同,住院医生认真查房、详细告知病情和治疗方案,患者出院时发回访卡及相关疾病防治宣传材料,住院费用实行“一日清单”制,为病人提供了全方位的医疗护理服务,充分体现了尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人和以人为本的服务理念。
乘风破浪会有时,直挂云帆济苍海。在新的发展机遇面前,州人民医院儿科将蓄势待发,不断开拓进取,以精湛的技术保障、完善的医疗设施、良好的服务措施,迎接更高层次的新的历史跨越。
本报记者：马保真 李桢
审核：尹党周
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