數據化管理電商促銷活動分析

按照整體規劃(數據化管理(電商o2o)系列文章目錄規劃),補充銷售活動分析。

為何而辦活動?

每次逛超市,總有那麼幾款商品在促銷,如果沒有促銷活動,感覺整個零售行業都不會活了。電商也是一樣,活動是電商重要的組成部分,沒辦過活動的電商都不好意思出來見人吧。尤其是剛成立的電商平臺,如果有足夠的銀子,恨不得天天做活動。為何會這樣熱衷於活動。

辦活動可以帶來多個方面的價值,不僅僅是多賣幾塊肥皂的事情。

1. 通過辦活動可以帶來新用戶,活動是拉新的重要手段之一,尤其是用戶基礎小的新平臺新店鋪,往往通過這樣的方式來吸引大量的客戶。

2. 通過活動來擴大品牌知名度,和第一種類似,也是為了吸引更多的用戶。

3. 通過活動可以清理庫存,保不準哪款商品滯銷了而且馬上過期,在庫存裡每多呆一天就多浪費一天的銀子。

4. 通過活動來打擊競爭對手,這一點可能是主動的也可能是被動的。(作為一個大眾消費者,對這種仁義的競爭行為是喜聞樂見的)

5. 通過活動來回饋社會(這條有點假),更多的是為了不掉隊,綜合前面第二條和第四條因素,趕上了節假日或者全民促銷日總要表示表示吧。

常見的活動方式

最厚道的活動方式就是打折降價了,但是這種最厚道的促銷方式或許不是最合適的,銷售中有個理論是“人們喜歡的並不是便宜的商品,而是佔便宜的感覺”。你以為越便宜的東西越好賣麼,還有一種便宜沒好貨的思想不能忘了,此外,每個人對便宜的理解是不一樣的。所以,活動方式也是要多種多樣的,降價只是眾多方法之一種,而且在眾多當代營銷大師(例如小米、樂視)的帶領下,相信會有更多的花樣。

§ 打折,最常見的活動方式了,我喜歡。

§ 發放抵用券,電商行業經常使用的手段,回想起來好多個抵用券都被我浪費了。

§ 一定金額的返現或者包郵,為此好像真的會多花好多錢。

§ 買一送一(或者送其他的之類的)。

方式千變萬化而不離其中,總結下來就是這一條,通過本身的讓利來吸引更多的人來花更多的錢。

活動中需要關注的指標項

一個電商一年會辦很多場活動,難說每場活動都是成功的,對活動的數據化分析顯得尤為重要,否則,安能辯你是成敗?進一步講,失敗也鬧不清哪裡出了問題,後面的活動怎麼辦?

分析銷售活動數據,目的就是為了分析活動的業績,輔助改善活動質量。可以從三個層面上來分析一個活動的情況。

1. 活動的直接業績指標:包括活動銷售量/額、利潤額、目標完成率、利潤完成率、往期活動對比、活動期間用戶參與數、新增客戶數、客單價、連帶率等。

2. 活動的影響:包括對活動前和活動後的影響,分析商品價格走勢、客單價走勢、活動的爆發度、衰減度等。

3. 活動的效率:主要是關注投入產出,分析各渠道的推廣費用、帶來的流量、銷售額、費銷比等。

如何分析這些指標?(下面舉出幾個例子,供參考思路用)

1. 活動的業績指標分析。

數據化管理電商促銷活動分析

如上圖所示,業績主要是按照店鋪來分,上面的儀表盤來重點顯示幾個重要的業績指標,分別顯示指標值和達成率兩項。

列表中關注各店鋪的業績情況,通過以上圖表可以得出,銷售額的目標已經完成,但是利潤目標並沒有實現,商品價格應該是沒有的得到很好的控制。

這種表主要是監控當前活動業績用,類似於活動報告,一個活動做完了,總要有個總結吧。

2.活動的影響

一個活動辦下來,不僅僅是影響活動期間的銷售業績,活動前、活動後都會收到活動的影響。

數據化管理電商促銷活動分析

上圖中以產品為主線,分別展示了產品的成本、活動價、毛利等數據,有些產品的毛利並沒有達到標準毛利,有可能是該店鋪有滿減或者滿贈的行為。

下面的折線圖與上面的表格行程聯動,可以選擇查看不同產品在活動週期短價格以及銷售額的變化,可以從圖中看出,產品D在活動之前,銷售額是有所下滑的,一些消費者將購買期延後導致,而在活動後的銷量也受到了很大的影響,這個活動已經透支了消費者的消費需求。從圖中可以看出,本次活動並沒有很成功,實在是對活動前後的影響過大。

3.活動的效率

數據化管理電商促銷活動分析

上圖中主要針對活動的投入產出進行分析,目的有兩個,一是要對整體活動的價值進行分析,投入產出比是否健康;二是針對各渠道的投入進行分析,合理改善活動開支。

以上只是針對活動的一些指標分析圖表的示例,活動分析是相對比較靈活的,當活動的目的不同時,期需要的分析指標也會有所不同。也並不是所有的活動全部商品都參與,個別活動可能只是針對部分商品進行促銷。這樣針對促銷商品的關聯性分析也同樣具有意義。

同時,活動週期可能不止一天,在活動期間可以進行ab test,對兩個店鋪執行不同的促銷手段,通過對比查看最優的促銷方式,而後的活動中,則以最優的手段來進行促銷。

總之,分析活動數據是為了通過對本活動的分析,來發現活動的不足之處,對已經過去的活動進行評價,對未來的活動進行調整,往者不可諫,來者猶可追。


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