最近幾年,消費者很喜歡在選擇在在"雙十一"期間進行網購,消費糾紛的高發期也是在"雙十一"。糾紛主要集中於質量和描述不一致、無法兌現優惠促銷、商家取消訂單、難以保障的售後服務、發貨慢等問題。今年"雙十一"全網絡促銷活動已經到來，在商家推出的"花式促銷"之下，提醒下剁手的消費者：理性消費，注意消費陷阱。
得到的優惠都是有代價的
首先千萬不要衝動消費，寫出需要購買的物品清單，按計劃購買。電商"雙十一"期間的五花八門的促銷廣告，會促使消費者消費變得衝動和跟風。所以，建議消費者看好錢包，列清單，按需購。不要購買不必要的商品，更不要被"優惠""折扣""便宜""返現"等字面吸引，警惕各種促銷陷阱，浪費錢財。
沖沖衝
然後注意預付定金別被坑，知道促銷也有規則，小心陷阱就在眼前。定金是在必要的時間或者名次才能生效，要注意貓膩，作息時間，系統錯誤，訂單的取消等，系統響應時間無法支付等，建議網購前瞭解促銷活動的細則，留存促銷活動和商家承諾的截圖等證據。支付要注意降低支付風險，一定要有第三方作擔保，。消費者要用安全的支付方式進行支付。千萬不要相信對方的任何承諾直接轉賬匯款至私人賬戶以及通過發送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式進行付款。
最後收貨時要仔細驗收商品。快遞服務在"雙十一"前後商品貨物量激增，延遲時正常的，收到商品時，一定要確定是你正確的商品時，後再簽收。快遞件損毀或丟失的話，可要求賠償。快遞單的個人信息要及時銷燬，防止洩露。要有心理準備。"雙十一"期間，消費者就不要快遞急需用品和生鮮製品等。
最最後警惕不法分子主動來電退賠商品和貨款。他們主動給消費者打電話，謊稱各種商品問題要求退款等各種金錢交易，讓消費者上當受騙。所以消費者不要輕易相信主動打電話找上門的"淘寶客服"，不要掃描點開不明二維碼和鏈接，更不要隨意安裝進入對方提供的app和釣魚網站。保護好個人身份證號、銀行卡、淘寶帳號、密碼和驗證碼等信息，不要告知對方，避免形成的重大經濟損失。
在網購時消費者一定要索取並妥善保存維權證據，比如購物憑證並截屏保存購物聊天記錄和商家承諾等。消費糾紛如有發生，可及時聯繫商家進行處理，不能達成一致的，申請退款先，然後投訴到第三方交易平臺。如依然不能解決糾紛，可致電12315投訴或找中消協電商消費維權直通車解決，使自身合法權益得以維護。
祝大家網購愉快！
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