為進一步提升“12331”食品藥品投訴舉報電話公眾知曉率，推動社會各界參與食品藥品安全社會共治，3月31日，縣食品藥品監督管理局在避難廣場開展以“12331-助力健康中國夢 食藥安全伴你行”、食安西和-12331來助力”為主題的食品藥品“12331”主題宣傳活動。
縣領導郭文勇，食安委成員單位負責人及縣食藥監繫統全體幹部職工、規模以上食品藥品生產經營企業代表出席本次啟動儀式。活動由縣政協副主席朱蘇合主持。
郭文勇在講話中指出，保護食品藥品安全是全社會的共同責任，直接關係到全縣經濟發展和社會穩定。全縣食藥生產經營企業和個人要進一步強化自律意識和責任意識，誠信守法、依法經營，自覺維護好全縣食藥市場秩序，讓廣大消費者滿意放心；食安戰線的工作人員要不斷提高執法水平，加大執法力度，進一步完善食品藥品安全信息公開制度，鼓勵消費者投訴舉報，提高投訴舉報辦理結果查實率，切實維護廣大消費者合法權益，全力抓好食品藥品安全工作，也希望群眾能積極參與公益宣傳科普工作，不斷增強自身食品安全意識和自我保護能力。
活動現場，食品藥品監督管理局以及食品藥品生產經營企業通過設置諮詢臺、懸掛條幅、發放宣傳單頁、宣傳手冊、海報等多種形式，向群眾介紹食品藥品安全知識，宣傳食品藥品安全法律法規，現場接受群眾諮詢和舉報。
12331投訴舉報系統是食品藥品監管部門對外統一的投訴舉報系統，負責接受群眾通過電話、信函、網絡、來訪等方式反映食品、藥品、醫療器械、化妝品方面的違法違規行為，接受投訴舉報和相關諮詢。
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