如何做好運營——“簡書”產品分析

從APP運營到推廣,如何實現從0到1的跨越

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人生苦短,長話短說。

一、畫出簡書的用戶增長曲線

分析作業,需要先畫出簡書的增長曲線趨勢,於是根據提示選用酷傳收集安卓端用戶下載數據,選取了2014年10月~2016年6月這段時間的數據(圖1)

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▲圖1:簡書安卓用戶下載量-酷傳

由於酷傳提供的部分平臺統計數據出現較明顯的錯誤,對於結果影響較大,決定剔除華為、vivo、百度這三個平臺的數據,最終獲得以下數據(圖2)

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▲圖2:簡書安卓用戶下載量(優化後)-酷傳

將圖2中數據創建曲線圖後,得到簡化版的簡書用戶增長曲線(圖3)(注:安卓版統計不全;ISO版未統計;PC端未統計)

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▲圖3:簡書用戶增長曲線(簡化版)

根據圖4的用戶增長曲線,可以明顯的看到從2015年8、9月份開始,簡書的用戶下載量加速增長,由此判斷,簡書脫離了引入期,開始進入了增長期,截止到2016年6月,增長勢頭未見放緩。

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▲圖4:簡書處於產品的成長期

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二、促進簡書用戶增長的方法

1,【產品內容】內容欄目走品牌化路線,展現及包裝更垂直化

簡叔曾在《我和簡書的 2015年》中提到:年初的時候,有投資人找我聊簡書的內容屬性。似乎大家都會非常強調這個問題,在內容領域裡面單點打透,是大多數人的想法。2015年 內容領域創業的人非常多,無外乎也是這個做法。找到內容的細分領域,花錢做內容、做營銷,才能迅速建立先發優勢。然而簡書的平臺屬性註定了我們不能這麼做。從簡書建立的第一天起,就有IT類的內容,就有討論時事熱點的內容,就有生活方式類的內容,就有寫短篇小說的、長篇連載的……等等。我們無法拋下其中的任何一個領域,相反地,

我們應當努力維持這種多樣性

簡叔創立簡書的初衷以及他的情懷我都理解,但從簡書這款產品的發展考慮,我本人並不能完全認同他的這種努力維持多樣性的觀點,多樣性意味著精力及資源的分散,最終會導致平臺的內容生態發展良莠不齊,甚至劣幣驅逐良幣。因此我認為簡書還是應該走核心欄目品牌化的路線,樹立一些標杆欄目,並做一些資源傾斜和欄目包裝,或者獨立成子品牌運作,這樣無論對於專業內容質量的提升、簡書品牌的記憶傳播亦或者是將來的盈利考量都更有幫助。

2,【產品內容】針對90前用戶人群需求,引導創作和整合更多符合他們興趣的內容

簡叔曾在《筆戈夜問採訪稿:無論何時,都要給人帶去希望》中提到:簡書的用戶挺年輕的,90後佔了70%,還有15%的00後

我們從中可以推算出,90前用戶人群只佔到15%的比例,社會閱歷和經濟實力更豐富的90前用戶人群有著更大的開發空間。

為什麼90前人群比例這麼少?(以下僅為個人推斷,考慮的是年齡層的整體,而不是個體)

簡書的用戶高度年輕化,這與簡書的文青氛圍有關,也與不同年齡段關注的重心有關,90後、00後用戶主要構成是在校學生、剛工作了幾年的社會人,從學校沿襲 而來的寫作習慣還保留著,他們是互聯網原住民,時間方面也比較充裕。而90前用戶重心可能更多的放在家庭和工作上,為了物質生活而奔波忙碌,更加重視做了 一件事能給他們帶來什麼利益,對於文青氛圍很重的簡書,他們並不是很感冒。

如何吸引90前用戶人群?

加強實用性專業知識專題的權重及內容深度,比如投資理財、職業發展、育兒、教育等領域的內容,以更好的滿足90前用戶的閱讀需求。

3,【產品功能】加強社交功能,強化互動及分享機制

目前簡書的互動交流模塊較弱,產品內的主要的交流方式局是文章評論、簡信等的方式。應當強化簡書的社交功能,這樣也會促進內容生產和傳播。剛上線的積分商城功能也正是出於這方面的考量。

4,【產品功能】基於產品基礎功能,開發新功能,擴大用戶基礎

簡書作為一款擁有良好寫作體驗的寫作工具,可以從閱讀寫作這項基本功能延展,開發更多產品功能,如雲筆記、備忘錄、時間管理等等,來擴大他的用戶基礎。

5,【產品推廣】充分利用社交媒體,並加強各大應用商店的推廣

充分利用社交媒體

目前簡書的傳播主要還是通過社交媒體、應用商店等方式進行傳播推廣,像是知乎、微博、微信是現在簡書社交媒體傳播的重要渠道,簡書的內容在這些社媒上的傳播為簡書帶來了海量的用戶。

查看簡書的微信訂閱號,每天推送的首條閱讀量基本在2萬~5萬之間,閱讀量還可以,但是從微信的整體運營來看有點雜亂無章,官微的運營有待加強。另外簡書每天的高質量內容產出巨大,可以考慮根據多專題多賬號的模式進行宣傳推廣,增加傳播量。

加強各大應用商店的推廣

與應用商店保持密切溝通和交流,通過資源置換等方式獲取優質推薦資源;做好應用商店內的ASO,以期獲取更多的關鍵詞排名及流量。

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三、未來半年遇到的問題和挑戰

1,整體內容質量度降低,氛圍變low。

簡書處於成長期,新用戶大量湧入,構成較為複雜的新用戶,可能在內容生產和氛圍上導致整個簡書看起來“水”了很多,比如低質量的內容增加、文章的評論區和獲得推薦的文章變水等。

2,推薦機制失控,高質量的內容無法得到有效展示,核心用戶積極性受損甚至流失。

用戶通過點擊喜歡、評論、打賞、分享按鈕等方式表達對文章的欣賞,這會直接影響網站內的文章推薦機制。因為受眾群體的原因,泛用戶可能對於情感類的雞湯文更易接受,而他們的喜歡、評論、打賞、分享等行 為又會影響到文章的推薦。小眾領域的作者認真寫作卻無法獲得更多的關注,會產生心理落差,從而造成積極性受損甚至流失。

3,盈利模式的探索對用戶體驗的傷害

盈利這個是老生常談的問題,內容分享型的平臺的盈利一直是平臺苦苦思索的問題,現在簡書也在做一些廣告方面的嘗試,比如跟魅族合作很成功的神轉折大賽。另外,簡書可能會開始試水付費專題及內容。這種對 於盈利模式的探索對於產品來說是必須要經歷的,但這也可能會存在一些傷害用戶體驗的行為,導致用戶流失。


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