我們購買保險時更多時間精力都花在投保前保險產品、保險公司以及保險業務員的挑選上，而對購買保險過程中跟保險公司或者業務員發生糾紛、矛盾等情況如何維護自己權利等內容是不清楚的，其實這塊內容也是很重要的。今天小學問君就花點時間帶大家看看有哪些可以維權的渠道和保護我們權利的方式方法。
一、內部投訴
俗話說“縣官”不如“現管”，消費者如果購買保險過程中有問題可以及時向保險公司內部的投訴部門、客服部門、品控部門等反映情況，一般這些部門的聯繫方式都可以通過撥打相關保險公司的熱線電話進行轉接。這些部門也是保險公司專門成立的解決消費者投訴的，所以接觸起來很容易，而且成本很低，效率也很高。具體各家保險公司客服電話可以上網搜索，非常簡單。
二、消費者協會（12315）
消費者協會是處理所有消費者跟商家的矛盾和問題的渠道，特別是每年的315晚會，都是收到很多人的期待，那保險問題也是消費者協會管理的一部分，所以我們可以通過這個渠道進行維權，不過因為消費者協會不是專業出來保險糾紛的，到時可能需要聯合保險相關部門進行處理。
三、保險同業公會/保險行業協會
這個是比撥打12315消費者協會更加貼近保險行業意見反饋渠道，既可以反饋對保險從業人員的意見，也可以反饋對保險公司的看法。因為複雜這塊內容的人員對保險專業更加熟悉和了解，溝通起來效率會更高些，溝通成本相對較低。
四、銀保監會
銀保監會是國家特別成立的對整個銀行和保險行業進行監管的最高中央機關，隸屬於國務院，具有法律性、權威性。它在處理一些重大問題上的效果很好，特別是他們還專門設立了一個保險消費者投訴維權熱線12378，主要職責是接受保險消費者維權投訴以及對保險機構及其從業人員、其他單位和個人的保險違法違規行為的舉報，對消費者的各類投訴舉報快速聯繫、快速轉辦、快速處理，並將辦理結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。
五、法院
如果糾紛很嚴重，以上方式方法都無法解決的話，我們也可以訴諸於法律，這是目前所有老百姓都可以接受的公平調節裁定的機構，當然這個渠道需要付出的時間、金錢、精力也是最多的，我們需要收集相關證據和材料，這樣在法官裁判時才會更有利。
以上就是小學問君幫大家羅列出來的處理保險糾紛維護自己權利的五大渠道，大家知道就好，如果真的出現讓自己很不愉快的事情，不妨拿起武器保衛自己的合法權利，當然也不要矯枉過正，因噎廢食，一棍子打翻一船人。從整個保險行業和國家政策來看，保險的保障作用還是很值得肯定的，也不存在大規模的欺騙問題，更多可能是個別人的個別問題，所以大家還是要保持一個清醒理智的頭腦。
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