★抓落實 在行動★
自黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央下大力推進簡政放權，在賦權基層的同時，也有效地減少了群眾企業辦事流程和來回跑的頻次，取得了明顯效果，也受到了老百姓的一致稱讚。在高碑店市，“三級平臺兩個代辦”、“最多跑一次”、“多證合一”等一系列便民舉措，拉近了政府職能部門與百姓之間的距離，感受著彼此間傳遞的溫度。
高碑店市國家登山訓練基地項目是在京津冀一體化協同發展的戰略背景下，河北省與國家體育總局對接的第一個國家級體育項目，連續多年被評為省重點項目。該攀巖館高度達48.88米，為世界最高人工單體攀巖塔，打造了世界攀巖在中國，中國攀巖看保定的格局。為更好地承接國家級攀巖類體育賽事，該企業成立初期積極跑辦相關證照。但像這種大規模的經營高危險性體育項目行政許可審批，近年來不僅在高碑店乃至河北省都很少遇到，為此，行政審批局工作人員多次前往保定、天津等地業務主管部門學習、借鑑辦理經驗，最終於賽事舉辦前及時為該企業辦理了河北省首家攀巖類“高危險性體育項目經營許可證”。
▲國家登山訓練基地項目工作人員 金世偉
我公司建設的人工單體攀巖館全部配套設施設備配裝完成，2018年第十一屆全國攀巖錦標賽和大學生攀巖錦標賽兩個賽事定於9月前舉辦，但作為河北省第一家辦理（攀巖類）高危險性體育項目經營許可的企業，高碑店市行政審批局為了更好地服務企業，為賽事圓滿的舉辦，不惜辛苦，多方學習借鑑，在嚴把審批質量關的同時，犧牲個人休息時間，縮短審批時限，在大賽舉辦前為我公司如期辦理了高危險性體育項目經營許可證，真心感謝行政審批局的工作人員。
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對於從事生產經營的企業和個人來說，到行政審批窗口辦理業務最擔心的就是怕資料不全或是填寫時出現錯誤，因為這樣就要拿回去重新填寫或者補充資料，一個證照辦下來辦事人員往往要跑上幾個來回，不僅浪費時間而且牽扯精力。為此，市行政審批局大力推行“互聯網+政務服務”，實行網上辦理，開展預約、結果郵寄、電子營業執照等服務。
▲行政審批局企業設立股股長 杜俊豔
為進一步優化高碑店市營商環境，按上級政策要求，我單位積極推進落實全流程電子化企業登記、電子營業執照發放、“五十證合一”等利企措施。電子營業執照發放極大推進了信息化、便利化商事服務工作，企業註冊登記後通過微信、支付寶下載“電子營業執照”，經驗證通過後，可實現點對點、面對面證實企業身份。
從“三證合一”到“五證合一”，目前在高碑店市，已經實現了“五十證合一”。截至11月底，共辦理“五十證合一”1500餘件，大幅縮短企業從開辦到進入市場時間，使營業執照成為企業唯一的身份證，實現一照走天下。
日前，一位手拿錦旗的市民來到市行政審批局，親自來感謝這裡的工作人員前段時間對自己的幫助。來者是一名幼教機構負責人，因為在辦理民辦非企業單位的過程中，工作人員耐心細緻的服務，讓她很滿意，為感謝窗口工作人員服務熱情、辦事效率高，特地贈送了錦旗一面。
▲鑫雨幼兒園園長 杜曉穎
因為我們有三家園，每次都得在辦手續的時候來麻煩張雪豔老師，每次來找張老師的時候，張老師對我們的服務都特別的熱情、認真，我們要有不明白的時候每次都特別有耐心地去給我們講解，給我們分析，讓我們把這個工作儘快地完成，所以我發自內心地對張老師表示感謝，對審批局的工作人員表示感謝。
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優質服務暖人心，真情感謝送錦旗。行政審批制度改革以來，市行政審批局窗口工作人員認真落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結制和服務承諾制等制度，優化審批流程，縮短審批時限，提高審批效率，真正做到為企業提供“一站式審批”服務。在受理過程中，經常遇到企業的申報人員對法律法規不熟悉，資料準備缺項，達不到受理要求。為使企業申報資料符合法律法規要求，儘快達到受理標準，該局工作人員主動幫助辦事企業，指出申報材料存在的問題，耐心指導企業重新整理規範資料，直到符合受理要求。這樣不僅為企業節省寶貴時間，也提高企業對法律法規認識和理解，受到了企業的廣泛讚譽。
▲企業商戶 劉慧
當時著急，因為有個項目要籤合同，需要資質，我們來到大廳以後，找到大廳的工作人員說了一下我們的訴求，大廳的工作人員就給我們開闢了綠色通道，抓緊辦理，本來十天能出來的證當時就出來了，我們很感謝。
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在市行政審批局，辦事群眾來辦理業務，工作人員都會積極熱情提供幫助。市民李女士是第一次來這裡，她想要辦理公司註銷手續，因為不瞭解辦理公司註銷業務流程，工作人員做好解答之後，直接引領她到網絡服務區進行網上填報。
▲市民 李女士
服務挺好的，也挺熱心的，幫我們看缺的什麼東西，他們都會給我選出來，說你需要這些資料，網上填報時遇到不會的，我們也會把他們叫過來幫我們看看怎麼做，他們都特別熱心地幫助我們，挺好的。
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服務始於細節，踐於行動。為了給市民提供最大的幫助，提高辦事效率，減少跑辦流程，縮短辦事時間，該局在大廳門口啟動了自助查詢大屏和自助取號機，同時更新了硬件設備，增設了便民椅、報刊架、無障礙廁所和電梯，提供結果郵寄和免費打印複印服務。另外，還在大廳內設立了學雷鋒志願服務站，為前來辦理審批業務的市民提供愛心雨傘、老花鏡、放大鏡、醫藥箱、工具箱等人性化便民服務。
▲行政審批局辦公室主任 李淼
行政審批局組建以後，我們也在創新便民服務舉措，提升服務水平方面花了很多的心思。職能劃轉後，我們對大廳進行了升級改造，合理調整窗口布局，實行服務功能分區分塊。將業務量較大的企業設立股調至一樓辦公，方便群眾諮詢與業務辦理；開闢網絡服務區和資料填單區、綜合受理區。另外，從各股室抽調年輕的業務人員組建了十二人的前臺服務隊伍，通過加強學習業務知識，提升業務辦理能力，使每名前臺服務人員都成為“多面手”，可以為群眾提供諮詢、領辦、代辦等服務。特別是60週歲以上老人、殘疾人、軍人及軍烈屬到政務服務中心辦理審批事項的，還可申請全程代辦服務。
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現在，行政審批局通過對相關部門窗口資源的審批流程再造和辦件材料的網上傳送、審批，已經實現“一窗受理，內部流轉，分類審批”，真正使審批流程更加優化、辦事效率更加高效、服務更加貼心，讓老百姓來辦事感受到像家一樣溫馨，辦事更方便、更快捷。
截至11月底，局各股室累計辦理各類事項4735件，辦結4721件，辦結率99.7%；駐廳窗口累計辦理各類事項1422件，辦結1422件，辦結率100%；“兩個代辦”累計辦理各類事項16282件，辦結16264件，辦結率99.8%；公管中心累計完成各類交易活動482項，交易額36.312億元,政府採購和工程建設招投標共節約資金1846.8萬元，土地和產權交易增加收益598.18萬元。
為確保“雙創雙服”落地生效，今年以來，高碑店市行政審批局以行政審批制度改革為契機，緊緊圍繞“審批環節最少、審批效率最高、審批服務最優”的改革要求，通過“三級平臺兩個代辦”、“最多跑一次”、“多證合一”、培育市場主體及紮實穩妥推進隊伍建設等一系列亮點工作舉措，以改革實效取信於民，為保定市行政審批事業高質量發展貢獻了高碑店力量。截至目前，高倍但市實有企業市場主體達9921戶，提前超額完成今年保定市下達的8777戶的任務目標。
想群眾之所想、急群眾之所急、盼群眾之所盼，用一個和藹的微笑，換來群眾的愉悅心情；用一會兒的時間，換來群眾的溫馨感激；用一句詳細的解釋，換來群眾的豁然開朗......作為直接為民服務的“窗口”單位，高碑店市行政審批局推出的一系列行之有效的便民舉措也只是開展便民服務的一個開始。接下來，該局還將有更多的舉措繼續為大家開展更多形式的服務，真正將“全心全意為人民服務”付諸實際行動。
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