1月6日，在山西太原萬柏林街道和平苑社區興龍苑小區，該小區業委會主任張敏表示，從2013年至今，小區業主組建業委會自治，平穩運行至今。
作為興龍苑小區業委會主任，已經72歲的張敏每天都要到監控室查看情況，確保安全。
據介紹，多年前，由於物業公司管理不當，興龍苑小區熱力不穩定，暖氣管道經常破損。此外，小區環境衛生髒亂差，安保不到位，居民因此拒絕支付物業費。物業方面不再向業主出售水電，雙方矛盾由此激化。在此背景下，小區業主拒絕讓物業公司繼續管理。
此後，太原市萬柏林街道辦事處與和平苑社區組織居民召開大會，最終成立業主委員會。興龍苑小區由此開啟業委會自行收取物業費、自主管理的模式。
2013年，小區業主公開選舉67歲的張敏擔任第二任業委會主任。從此，張敏無償服務至今。
據介紹，業委會成員由小區家庭困難、待業且身體健康的居民組成，主要負責小區環衛、收取物業費、售賣水電、管道維修等。
負責小區維修的王師傅是業委會的一員。據瞭解，王師傅的兒子身患重病，他自己又沒有收入來源，昂貴的醫藥費讓本就不富裕的家庭更加困難。得知這一情況，張敏推薦王師傅加入業委會。這樣一來，既能補貼王家部分生活費用，又解決了小區設備的日常維修問題。
採訪期間，不時有居民到業委會辦公室交納水電費，大家都熱情地打著招呼。張敏說，小區8棟樓共401戶，居民來自天南海北。剛開始，每一次收費都很困難，很多居民不信任、不配合，工作很難開展。
有一次，小區管道破裂，業委會沒有收入來源。時近年關，情急之下，張敏出資8萬元安排施工隊維修。
其間，小區有一戶居民生活困難，交不起物業費。瞭解到這一情況後，張敏墊付1500元幫助其渡過難關。多年來，諸多此類的點滴小事，居民們都看在眼中，記在心上。業委會的工作逐漸走上正軌。
現在，居民都主動交納物業費，從不拖欠。2018年，居民們積極集資，建設、安裝了自動伸縮門。
據介紹，為了解決前期遺留問題，張敏同業委會成員工作節奏緊張。一段時期，張敏因勞累過度導致心臟病復發住院。這讓本就不支持他的家人更加反對這項工作，但張敏卻不在乎，病一好又投入到工作中。他說，自己得對得起在業主大會上的承諾，“一分不掙，一釐不拿”，只為管理好小區。
對於小區居民來說，物業費是大家最關心的。張敏統籌考慮，走訪居民聽取意見，最終將物業費定為4.5角/平方米/月。從2013年至今，興龍苑小區收費標準從未提高，各項開支均有賬目公示。
在每年的業主大會上，張敏都會將賬本展示給居民們看，給他們解釋各項支出的用途。
如今，走在興龍苑小區，車輛停放整齊，道路清潔乾淨，就連原先被小廣告佔領的樓道也變成了文化牆。
據瞭解，業委會經費來源全部來自物業費，除了支付人員工資，其餘全部用在建設小區方面。
幾年間，興龍苑小區鋪設了供暖管道，解決了居民過冬難題；進行了天然氣改造，免去居民每月換煤氣罐的麻煩；推行節能改造，家家戶戶更換了窗戶，外牆做了保溫；小區監控全面覆蓋。
張敏說，小區現有400餘輛車，全部免費停放。我們只要求大家安全、有序停放。
對此，萬柏林街道和平苑社區書記張小平表示，興龍苑小區曾是社區、街道辦最頭疼的地方。在張敏的引導、管理下，興龍苑小區成了模範小區。業委會無私奉獻，小區居民積極配合，小區實現了和諧、幸福。
真誠、密切的互動換來了理解和支持。如今，每遇婚嫁喜事，小區居民都要邀請張敏到場見證，並以此為榮。
對於未來，張敏說，還是那句話，“一分不掙，一釐不拿”，只為管理好小區。希望在自治管理模式下，爭創最標準的小區。
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