週末休閒幹什麼？除了吃飯唱K看電影，做個汗蒸足療spa也是當下不少人的選擇。怪不得現在很流行一句話：請客吃飯不如請人流汗。
普吉湯位於上海金山，是集韓式洗浴、桑拿、汗蒸、韓式主題餐廳、兒童樂園、氧吧、主題客房、SPA、棋牌於一體的韓式溫泉會館。
普吉湯在品牌建立之初就確立了“互聯網+”的運營理念，不斷摸索線下實體門店與線上打通的方法，開通“到店”後，通過公眾號運營，節假日促銷活動，淡旺季、新老客的針對性運營，立足本地消費，以維護、增強熟客粘性為主，輔助以不斷吸收散客，實現了客流量增加30%的顯著成效。
洗浴行業的“互聯網+”探索之路
普吉湯開業於2016年1月，主營韓式汗蒸，汗蒸擁有美白、加速血液循環、排出毒素、消除贅肉、鎮定安神等健康養生功效，深受都市年輕人的歡迎。
普吉湯店內裝修為東南亞風格，溫馨自然的木質裝修讓顧客在普吉湯內可以全程赤腳，加上別具匠心的窯洞、蒙古包的房間設計，專為孩子們準備的兒童樂園，室內溫泉與露天溫泉，豐富的服務項目、性價比極高的價格，使得普吉湯迅速收穫了周邊人群的喜愛。
店內裝修
普吉湯在品牌成立之初就有了“互聯網+”的運營理念，如何通過線上來引導消費，提升品牌影響力，是普吉湯一直在嘗試的方向。
普吉湯嘗試與一些第三方平臺合作，通過在這些平臺上銷售折扣產品來增加客流和銷量。但是很快普吉湯遇到了一些問題。首先，這些第三方平臺的抽成點位很高。其次，通過第三方網站吸引來的客戶無法沉澱，只是來一次而已，不會產生復購。
另外，普吉湯作為洗浴行業門店，具有極強的服務地域性，91%的銷量來自周邊老客，比起不斷面向全國、全市廣撒網招攬新散客，但又因為現實的距離、地域原因無法產生重複消費，將重心轉移到運營熟客、周邊消費人群顯然更有戰略意義。
為了解決上述問題，普吉湯開通了官方公眾號，決定將線上的重心轉移到沉澱粉絲和增加用戶粘性上。2017年2月，普吉湯合作“到店”，結合公眾號拉新、活動、宣傳，個性化運營會員，取得了驚人的成績。
提起合作“到店”，普吉湯負責人方先生表示實在是頗有機緣巧合的意思。方先生是在新三板的股票市場上認識點點客的，上市公司的背景使得普吉湯對“到店”產品有了底氣，而到店打通公眾號、培養私有流量的理念更是和普吉湯的需求不謀而合。
到店擁有極強的靈活性，商品發佈、更新都很便捷，還可以組織各種營銷活動，針對不同的淡旺季時段、顧客消費次數、顧客需求，推送不同的活動，實現分層次的會員運營。
回饋顧客，到店獨家優惠顯超高性價比
開通到店後，普吉湯將省下來的第三方平臺的抽成拿出來回饋消費者，更好地讓利於消費者，體驗更具性價比的服務。比如普吉湯銷量最好的產品是成人單人浴資，原價79元，在到店則是賣39.9元，幾乎是5折，這個價格在任何平臺上都享受不到，是到店的獨家優惠。
普吉湯最常使用的促銷方式的限時搶購，浴資、房間、足療、spa等全線產品都有可能進行限時搶購，滿足不同消費者的不同需求。另外，直降也是普吉湯較常使用的一種促銷手段。豐富的促銷手段和促銷商品的組合，使得普吉湯的“到店”店鋪給消費者一種“時時有驚喜”的狀態。
為了更好地增加用戶粘性，培養忠實用戶，普吉湯還使用了到店的多個營銷工具。比如簽到有禮，用戶每次簽到都可以獲得消費金，消費金可直接用於消費抵扣，累計簽到15次還可以參與幸運轉盤抽獎。
普吉湯還為到店會員提供了會員優惠券、生日特權、會員折扣、消費有禮、推薦有禮、分享有禮等多個會員特權。這些優惠和特權都是到店獨家優惠，在其他平臺上無法享受的。每當顧客結賬買單時，服務人員會主動提醒顧客，可以登錄到店用更優惠的價格買單。通過這些到店獨家優惠，普吉湯快速積累了大批到店會員，實現了線下向線上的引流、沉澱、會員運營。
公眾號運營+節日促銷，9個月粉絲0→1.5W
對普吉湯而言，公眾號也是線上運營中非常重要的一個環節，如果說到店是實現銷售的後方保障，公眾號就是前方拉新的尖兵。普吉湯在公眾號中放入了免費WIFI、刮刮樂等實用性結合趣味性的功能，使得來店消費的顧客樂於關注公眾號。然後結合公眾號文章，持續不斷地推送最新的活動信息，主動觸達消費者。
普吉湯尤其注重節日促銷，以穩定的每月2-3次的頻率持續推出節日活動，結合節日主題不斷更換促銷產品和促銷方式，給予消費者新鮮感。
比如近期舉行的七夕促銷活動就以主題套房促銷為主，主要面向情侶，獲得了極好的銷售成績，當天剛開始營業，所有的套房就已都一售而空。教師節活動則是制定了特殊的促銷方式，在9月10日當天，持教師資格證就可以享受擦背服務和浴資的大幅度折扣。
普吉湯的所有節日促銷活動都會在公眾號上推文進行預熱和通知。關注普吉湯公眾號可以第一時間獲知最新活動。僅運營9個月，普吉湯公眾號就從零起步，擁有了1.5W的高粘性粉絲。
淡季更要發力推廣，線上線下不同大招
洗浴行業是一個淡旺季差別非常明顯的行業。淡季為春夏季，旺季為秋冬季。旺季的客流量往往是淡季客流量的10倍之多。在淡季時，營銷推廣就變得更為重要。
普吉湯在線上線下推廣中都“放了大招”。線上推廣以公眾號+到店為核心，線下推廣以地推+會員卡為核心，從兩個渠道通過多維度優惠抓住消費者，更是巧妙結合兩個渠道的作用。每當有新活動或者是新服務項目推出時，普吉湯會採用線下地推發優惠傳單的方式將潛在顧客引向公眾號活動推文，再通過推文導流至“到店”下單消費，實現兩次沉澱。
給消費者驚喜感是普吉湯著重營造的消費體驗。普吉湯的到店商品並不是普吉湯的全部消費項目，而是正在促銷活動中的服務項目，根據淡季的消費需求，上架商品和折扣力度會經常變動，以配合不同的活動和需求，所以“到店”的靈活性是普吉湯尤其看中的一個功能特點。
另外，普吉湯還極力完善配套產品。比如為帶著孩子前來消費的家長提供免費的兒童樂園增加產品附加值，提供棋牌室服務增加休閒項目，從而在淡季中增加對消費者的吸引力。
兒童樂園
普吉湯經過這半年多的到店平臺運營，已經擁有了一批穩定的忠實用戶，逐步實現了市場培育的目標。
未來，普吉湯將更進一步挖掘本地消費的潛力，通過運營自有流量，結合到店豐富的營銷工具和會員管理體系，實現強有力的消費引導和品牌升級。
閱讀更多 電商先鋒—點點客 的文章
