從2018年12月28號開始，由於受凝冰天氣的影響，黔南州各縣市路面均受到不同程度的影響，給群眾出行帶來不便。為做好抗凝凍、保民生工作，黔南州政務110全體員工在凝凍期間堅守崗位，及時向社會發布全州各地道路交通即時信息，解救被困群眾，深受群眾好評。
據瞭解，黔南州政務110接到最多的電話，就是道路凝凍、車輛被困的求助。黔南州政法委工作人員楊昆說：“政務110作為人民群眾第一求助熱線，為保障凝凍期間的服務工作，與全州相關部門聯合啟動緊急預案，及時為人民群眾提供服務,高效的為群眾解決問題。”
按照工作程序，黔南政務110接到群眾來電後，會根據群眾具體的要求，第一時間聯絡具體單位，通知工作人員用最快的速度前往處理。黔南州政務110客服人員鄭瑩對記者介紹說：這幾天接警的情況基本上都是高速上凝凍的交通事故，如有受傷人員我們會及時撥打120，被困在車上的通知119。路面上凝凍特別厲害的，還需要工作人員過去撒鹽。還有就是民生訴求類停水停電，我們會第一時間通知供排水和供電局的工作人員去處理。
到目前為止，全州高速公路採取重車碾壓、撒鹽車開道、警車護送，階段接力保暢的方式，確保了路面基本正常通行。
審核：梁雅東
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