从2018年12月28号开始，由于受凝冰天气的影响，黔南州各县市路面均受到不同程度的影响，给群众出行带来不便。为做好抗凝冻、保民生工作，黔南州政务110全体员工在凝冻期间坚守岗位，及时向社会发布全州各地道路交通即时信息，解救被困群众，深受群众好评。
据了解，黔南州政务110接到最多的电话，就是道路凝冻、车辆被困的求助。黔南州政法委工作人员杨昆说：“政务110作为人民群众第一求助热线，为保障凝冻期间的服务工作，与全州相关部门联合启动紧急预案，及时为人民群众提供服务,高效的为群众解决问题。”
按照工作程序，黔南政务110接到群众来电后，会根据群众具体的要求，第一时间联络具体单位，通知工作人员用最快的速度前往处理。黔南州政务110客服人员郑莹对记者介绍说：这几天接警的情况基本上都是高速上凝冻的交通事故，如有受伤人员我们会及时拨打120，被困在车上的通知119。路面上凝冻特别厉害的，还需要工作人员过去撒盐。还有就是民生诉求类停水停电，我们会第一时间通知供排水和供电局的工作人员去处理。
到目前为止，全州高速公路采取重车碾压、撒盐车开道、警车护送，阶段接力保畅的方式，确保了路面基本正常通行。
审核：梁雅东
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