主打0添加，純天然的梨花貓品牌主要面向18-30歲用嗓需求大、患有肺部或慢性咽炎等疾病的家庭，立志於守護國人的肺部健康，打造國人的好梨膏。
今年9月17日，梨花貓利用有贊上線了第一款產品-超純梨膏，通過「關注有禮，折上折」等玩法，在0粉絲0基礎的情況下，上線4小時創造了10萬的銷售額，成功為公眾號增粉超600，獲得第一批種子用戶。
0粉絲0基礎，漲粉賣貨兩手抓
9月份正是氣溫驟變的月份，一不注意很容易引起身體不適，因此是梨膏上市的好時節。梨花貓便瞄準了這個黃金期，打算在9月份推出品牌的第一款產品-超純梨膏。
考慮到品牌目前正處於0粉絲0基礎，光靠產品很難獲取第一批購買客戶的情形，店鋪將新品推廣分為四個階段，從第一階段的建立客戶品牌認知到第四階段的維護好自有流量池，迅速打開市場的同時收穫了第一波種子客戶。
瓶裝梨膏
第一階段 建立客戶品牌認知
與市面上的梨膏不同，梨花貓的梨膏具有潤肺止咳的關鍵元素“原兒茶酸”，且熬製全程0添加，連水都不添加。為了能夠讓客戶建立品牌認知，梨花貓便在活動前期進行產品預熱，調動員工個人朋友圈以及大群進行品牌/產品的推廣。用樣品做海報，進行為期三週的宣傳。每週一和週四晚上7點半以後在朋友圈推送品牌/產品海報。
選擇這個時間設定，是因為宣傳的頻次太高，會引起客戶反感，宣傳的週期太長會引起客戶遺忘；週一和週四晚上7點半以後，大家會因為週末變得浮躁，在晚間結束工作後，刷手機的頻率會相對高一些。這樣便能夠增加客戶看到推送海報的幾率，又不會造成刷屏打擾，慢慢建立了潛在客戶對品牌的認知。
朋友圈宣傳海報圖片
第二階段 漲粉賣貨兩手抓
活動主題:新品首發，超值福利
活動產品：瓶裝梨膏、碭山酥梨、其他梨膏
活動詳情：
1.9月17日至9月21日，購買價值98元梨花貓·超純梨膏 280g 瓶裝都可以享受買兩瓶送一瓶的優惠，並且可疊加購買，多買多送。
2.關注公眾號即可領取梨花貓積分會員卡，享受全店產品92折優惠。
活動詳情
活動亮點：
1.黃金期採用預售，鎖定目標客戶。預熱過後，產品還未達到出售標準。為了能夠把握住9月中旬這段黃金時間，梨花貓根據備貨時間地長短，將瓶裝梨膏設定預售5天以後發貨、碭山酥梨設定預售10天以後發貨、其他梨膏設定預售15天發貨，避免了因為產品生產原因而導致的活動延期的情況，也順利地篩選出朋友圈預熱期間的目標客戶。
2.漲粉超600。客戶關注公眾號即可享受全店產品92折，因此在購買活動產品的過程中，為了享受更高折扣，客戶自然會選擇關注公眾號。
PS：1.第一次活動過後，梨花貓將92折會員等級進行升級，新關注的用戶都是享受98折 。2.商家在這一步可以通過在商品詳情頁/活動頁面/客服諮詢時，告知客戶關注公眾號還可以打折的信息，儘可能地讓客戶關注公眾號。
3.讓銷量跑起來。活動產品可疊加購買，例如買4瓶梨膏，就能享受送兩瓶的優惠，對梨膏需求量比較大的客戶為了享受更大力度的優惠，自然也就買的更多。
左為關注公眾號的自動回覆/右為會員卡詳情
第三階段 用行動傳遞品牌理念
為每一個客戶負責：由於碭山酥梨的甜度沒有達到標準，店鋪決定延遲發貨日期。考慮到客戶情緒，梨花貓不僅在朋友圈發佈延遲發貨的道歉信，還手動打電話給每一個客戶致歉。
道歉信
包裹贈送周邊：在每個包裹裡面都贈送了一隻貓狀小杯子，一來杯子的大小可以適合喝梨膏，客戶不用再額外購買，二來客戶在收到包裹時，多了一份驚喜，提升品牌好感度。
雙十一活動贈送的產品周邊圖片
第四階段 維護自有流量池
隨著包裹寄出的除了小杯子還有一張小卡片，客戶添加卡片上的客服微信號就可以領取8元無門檻優惠券。將客戶沉澱至個人微信號，不僅利於客戶及時對產品進行反饋，也打通了店鋪後續的活動宣傳路徑。
負責人表示，將客戶沉澱至客服微信後，還要把自己的個人朋友圈打造好，可能客戶一開始不需要你，但是後期如果有需求了，第一個就會想到你。
第一版小卡片
優化三步走，保證可持續銷售
通過分階段運營，梨花貓在0粉絲0基礎的情況下，上線4小時就創造了10萬的銷售額。但負責人表示，雖然第一次新品推廣取得了不錯的成績，但是在這過程中也踩了許多坑，每一次踩得坑都是接下來要立馬改善和優化的地方。
推廣優化
單靠員工的朋友圈和轉發群並不是維持產品可持續銷售的有效手段。第一次新品首發之後，梨花貓就立馬優化了推廣渠道，和香氣優選（原名香氣鋪子）達成互推合作，為店鋪帶來持續的訂單量。
負責人表示，如果商家是利用有贊來創業，對於缺資源的情況，可以通過低價給商家供貨的形式，在有贊分銷市場去找目標客戶相一致的大商家合作；對於缺渠道的情況，可以通過報名有贊精選/有贊大號進行推廣。
香氣優選&梨花貓合作互推
產品優化
第一次產品售出後，約20%的人添加了客服微信號，店鋪收到了小部分客戶反饋。11月初，梨花貓就把所有的問題解決，並且給之前反饋的客戶重新免費寄送了新的樣品，優化產品的同時也提高了客戶體驗。
（客戶反饋的圖片）
小卡片優化
第一次隨包裹寄出的小卡片，在引導關注語上不夠直白，且文案排版較為複雜。第二次隨包裹寄出的卡片就在文案和排版上做了優化，引導關注語直接點明利益點，文案更加精簡。
例如：第一版引導關注語文案“掃一掃健康生活帶回家”，第二版引導關注語直接改成“掃一掃領取8元代金券”，添加客服微信號的轉化率較第一次翻了一倍。
第二版優化後的小卡片
最後負責人表示，創業最重要的是產品，好的產品自己會說話，就是個KOL。在擁有好的產品之後其次是運營團隊，朝著共同目標奮鬥，不斷改進優化產品/運營玩法才能讓品牌變得更好。
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