1月9日，2019微信公開課PRO如約而至。與往年不同，微信官方分享了更多面向商家的內容。
在接下來的一年中，以支付為核心，藉助移動互聯網的能力，商家能夠從顧客到店、逛店、積分、離店、到家等整個消費過程中獲得更多想象空間。
今年，你的店鋪有機會長成什麼樣子？休休從微信公開課現場為你帶來最新解讀。
獲客更容易：服務半徑擴大
以往小區門口的一傢什麼都賣的小賣部，獲客方式主要靠人從門口經過。顧客什麼時候來？有什麼需求？都沒有辦法及時得知，這是傳統商業的弱勢。
未來，同樣一個小賣部店主有機會實現這樣的理想狀態：藉助小程序，周圍兩三公里內小區住戶做飯沒有油、沒有米、沒有水的需求可以隨時被他獲取，立刻解決住戶的燃眉之急。從溝通、下單到費用支付、售後，都可以在線上完成，整個過程不超過十分鐘。這樣的模式擴大了服務半徑，也提升了服務水平。
微信官方透露，為了幫助商家實現這些升級，2019年將上線“大家都在用”、小程序搜索、和全新的附近的小程序等能力。尤其是附近小程序的功能，未來不僅能提供商家黃頁，更要滿足消費者找服務、找客服的個性化需求，通過解決信息不對稱，幫助商家降低獲客成本。
回頭客更多：更懂顧客需求
降低成本是第一步，第二步是增加回頭客。服務是傳統商業的優勢，但許多線下門店在顧客離店後，無法提供更多服務，因此損失了不少回頭客，沒能適應電商帶來的衝擊。
未來，從支付環節切入，商家有機會參與顧客消費的全過程：比如到店前對潛在顧客精準發券，到店後專門設立自助掃碼購通道，支付後贈送積分與電子會員卡等，還能夠根據積累的用戶數據提供更優質的個性化服務。
目前，微信與coco奶茶的合作中，已經出現了這樣的服務微信在小程序推出了一個“猜你喜歡”的模塊，根據顧客的歷史訂單，從上百種奶茶中推薦可能喜歡的產品。這樣的信息化服務不僅節省了服務成本，也大大縮短了下單效能。
這些便利體驗已經逐步試點，並將在今年進一步推廣。休休的一位合作商戶老闆表示：“自從和休休合作之後，店裡多了許多團購水果的大客戶，客源一下子豐富了！”
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