AQ挫折商，是美國職業培訓大師保羅·斯托茨提出的概念，英文簡稱是AQ（Adversity Quotient），也被稱為逆商。顧名思義，挫折商就是一個人應對挫折的能力。
簡單來說，挫折商低的人，面對挫敗時啟動的是應付機制，用種種消極的方式來逃避挫敗感，而挫折商高的人，這時啟動的是應戰機制，挫敗會激發他調動自己的種種資源和能量，最終化解並超越挫折。
美國SBC電信公司的銷售數據表明，高AQ員工比低AQ員工的銷售額高出141％。另有研究發現表明，高AQ員工的生產能力、創造力和溝通能力，也顯著好於低AQ員工。更有趣的是，高AQ的病人在手術後恢復得也遠比低AQ的病人快。
挫折商有四個因素：控制、歸因、延伸和耐力。
控制
所謂控制，就是說你在多大程度上，覺得自己能夠控制局勢。斯托茨認為，一個人的控制能力，來自於他的控制感---“我感覺到我能控制局勢。”
一個人的控制感越高，挫折商就越高，控制感越低，挫折商就越低，控制感和挫折商成正相關。
歸因
當挫折發生了，我們要分析挫折發生的原因，這就是歸因。
低挫折商的人，傾向於消極歸因。要麼他們是外部歸因，將挫折歸因為他人、環境等外部因素，認為自己沒有一點責任；要麼他們是消極自我歸因，認為自己應該為挫折負責。
延伸
所謂“延伸”，就是你是否會自動將一個挫折的挫敗感延伸到其他方面。
高挫折商的人，是低延伸，他們會將挫折的惡果控制在特定範圍之內，也就是挫折發生的所在範疇裡，他們知道一個挫折事件只是一個挫折事件。
耐力
斯托茨認為，高耐力是高挫折商的最明顯特徵，“把逆境以及導致逆境的原因看成是暫時的，這種態度將使你的精力更加旺盛，更善於保持樂觀主義精神，也增加了採取行動的可能。”
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