AQ挫折商，是美国职业培训大师保罗·斯托茨提出的概念，英文简称是AQ（Adversity Quotient），也被称为逆商。顾名思义，挫折商就是一个人应对挫折的能力。
简单来说，挫折商低的人，面对挫败时启动的是应付机制，用种种消极的方式来逃避挫败感，而挫折商高的人，这时启动的是应战机制，挫败会激发他调动自己的种种资源和能量，最终化解并超越挫折。
美国SBC电信公司的销售数据表明，高AQ员工比低AQ员工的销售额高出141％。另有研究发现表明，高AQ员工的生产能力、创造力和沟通能力，也显著好于低AQ员工。更有趣的是，高AQ的病人在手术后恢复得也远比低AQ的病人快。
挫折商有四个因素：控制、归因、延伸和耐力。
控制
所谓控制，就是说你在多大程度上，觉得自己能够控制局势。斯托茨认为，一个人的控制能力，来自于他的控制感---“我感觉到我能控制局势。”
一个人的控制感越高，挫折商就越高，控制感越低，挫折商就越低，控制感和挫折商成正相关。
归因
当挫折发生了，我们要分析挫折发生的原因，这就是归因。
低挫折商的人，倾向于消极归因。要么他们是外部归因，将挫折归因为他人、环境等外部因素，认为自己没有一点责任；要么他们是消极自我归因，认为自己应该为挫折负责。
延伸
所谓“延伸”，就是你是否会自动将一个挫折的挫败感延伸到其他方面。
高挫折商的人，是低延伸，他们会将挫折的恶果控制在特定范围之内，也就是挫折发生的所在范畴里，他们知道一个挫折事件只是一个挫折事件。
耐力
斯托茨认为，高耐力是高挫折商的最明显特征，“把逆境以及导致逆境的原因看成是暂时的，这种态度将使你的精力更加旺盛，更善于保持乐观主义精神，也增加了采取行动的可能。”
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