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貓姐第39篇裝修扒皮
在選擇裝修公司這件事上，出於預算/觀念差異有人一味追求便宜的，但仍不敢苟同。而口碑消費，在絕大多數人眼中是一條不會出錯的定律。
從業多年，私以為裝修公司的口碑只存在一個極致，就是差到臭，不會存在好到人人讚不絕口的另一個極致，這跟裝修本身特性息息相關。裝修是強烈依靠人的多環節多角色合作且難以被標準化的複雜過程，鏈條的任何一個小部件出問題，都有可能牽一髮動全身，繼而陷入無休止的扯皮、施工延期、誤會遺留，這個差評就算紮根了，最後落地效果盡如人意，所有誤會一笑而過，給你個好評吧，但不一定背會不說你壞話。所以裝修公司就是這麼難做，想想管理百人千人公司有多難，協調幾十名從業素質可能並不高的工人以及數十個材料商家就有多難，價值觀的偏差可以讓好米煮成豬食。
問題是
怎麼判斷裝修公司靠不靠譜？
【1】搜索排名屬於品牌曝光，不具備十足的參考價值；
【2】瘋狂打call的公司一般效率都不高，傳統電銷手段靠譜的互聯網裝修公司早就棄了；
【3】口碑不好考察，真假難辨，是不是真的好，看這幾個方面；
① 施工規範性，主要體現在工藝的標準化和工地的規範化。除了GB（國家標準），成熟的裝修公司會有一套自己的工藝驗收標準，針對裝修的所有項目，這個是必須提前考察的。工地是否規範可以直接實地考察，自己選工地進行參觀。
大家都比較關心施工工人是不是裝修公司自己的，成都不存在自養工人（說自己是自養工人的背後目的顯而易見），而保證施工靠譜的方式是將工人管控到位。我自己的方式就是讓工人嚐到甜頭，然後制定嚴格標準，客戶、監理、公司三管齊下，提高犯錯成本。5年以上經驗、手藝好是最起碼的，愛惹事兒吊兒郎當的，給你機會但事不過三，否則終生不合作。
②材料。現在大多數裝修公司都走全包/半包套餐，如何判斷已配置好的材料是否靠譜，一定要了解材料的具體型號，光聽品牌不行。
【4】服務體驗，最直接影響口碑。
①前期體驗：公司氛圍（場景）、銷售直接影響客戶接觸裝修公司的第一印象形成。互聯網裝修公司擅長營造場景感，但不是展廳越大越靠譜，清官哪有豪宅；裝修公司的銷售，一般是客戶彌補信息不對稱的主要媒介，只要銷售懂得把握分寸，就沒必要瞧不上人家。
②服務效率：裝修是個漫長的過程，所有環節的銜接都要靠人完成，但這個一般考察不到，所以前期和銷售、設計師、材料、監理等服務人員接觸下來，考察他們的服務規範性，條理、制度、對報價材料等細節的瞭解。
【5】價格對比，同等品質基礎上對比，一味追求低價很不理智，一分錢一分貨。在比較過程中遇到材料用的差不多的兩家，價格差距一兩萬的，原因可能是利潤點的差別，不過死揪住這點是無解的，能還價就還價嘛，不過我的建議是選兩者中價值更高的，價值體現在設計師、服務人員素質、辦事效率等。
【6】設計師，一切不以生活方式、喜好習慣、預算開支為本源的設計都是MMP；推銷各種材料的直接pass；遇到偽設計師、銷售蒙你的立刻唇語：哥屋恩；動不動設計免費的直接繞路。從哪些方面可以看出設計師沒經驗：空間利用不上、違背生活方式喜好習慣、沒主見提不出可行性建議、客戶一提要求說自己想法就反駁……設計師貓姐：新家裝修上哪找能找到靠譜的設計師？
【7】合同更要仔細看！！！臨門一腳，別掉進坑。那幾頁合同都是重點TT，咋說呢？成都本地的裝修合同可以幫忙看下，外地的不看，抱歉，不清楚行情不能瞎指導。
現在查口碑，剛需消費大家會比較依賴大眾點評，可以參考，不過都知道商家都會刷好評，而壞評是當事人不撤商家就沒轍的節奏（雖然會有競爭對手惡評），好評可以從第三名之後開始看，壞評看夠不夠客觀，有沒有影響你原則底線。純個人看法，僅供參考。
目前來說有種最大化保障自己利益且能選到靠譜公司的方式——請第三方監理（有需要的可以私下諮詢我），關於怎麼選擇靠譜第三方監理要比選裝修公司簡單的多，有時間再仔細寫寫。
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