沒錢過年 短信求援
“老闆，欠我的錢何時兌現？”“老闆，我等錢過年呀！”……2017年的春節臨近，固始縣某種植合作社理事長徐強（化名）的手機響個不停，面對廣大社員的不停催問，他焦急萬分，無計可施。何事讓徐強如此為難呢？原因是2014年固始縣擬籌建奧林匹克公園，徵用了該合作社的土地，2016年3月已評估完成並全部動遷完畢，地面附著物拆遷費及花木費用數千萬元沒有撥付到位。由於該社是花木專業種植合作社，入社社員近千人，春節期間家家都迫切需要用錢。
一籌莫展情急之下，徐強向省委副秘書長、省信訪局局長張春香發了一條短信求援，要求固始縣及時兌付其合作社的拆遷和花木賠償費用。
刻不容緩 為民解難
接到信訪短信後，張春香第一時間把該信訪事項交辦到固始縣，固始縣委群工部部長夏長虹當即短信回覆信訪人，表示將協調相關部門以最快的速度依法依規進行處理。同時，他迅速向縣奧林匹克公園建設指揮部領導小組組長、縣政協主席林中原彙報了此信訪事項。林中原主席高度重視，親自約談信訪人聽取其訴求，研究解決方案。夏長虹又多次深入實地調查情況，走訪合作社社員，召集縣政府採購辦、林業局、秀水辦事處、公用事業服務中心等單位負責同志進行會審會商。
這筆款項遲遲沒有支付的主要原因是合作社對苗木的預期價格和實際價格存在較大差距。為了客觀公正地體現苗木真實價值，縣政府成立了由縣政府採購辦等單位組成的詢價組，邀請信訪人徐強一同參與兩次苗木詢價。第一次是到潢川苗圃基地，實地對同等或同類規格種類的苗木進行了詢價，共計核算苗木價款2688萬餘元。第二次由縣奧林匹克公園建設管理辦公室委託縣政府採購辦，結合縣信合大道綠化道路升級改造工程招標，向32家投標單位發送相同或同類規格品種詢價單，根據反饋的27家有效報價單價格，共計核算苗木價款2516萬餘元。為了更加公平、公正、合理地確定苗木價款，經研究，取二次詢價的平均價，最終核算價款共計2602.8萬元。
難題解決 百姓開顏
在春節期間縣財力十分緊張的情況下，考慮到群眾面臨的實際困難，本著特事特辦的原則，固始縣財政局於3月8日向信訪人支付了第一批資金1206萬元，剩下的資金也已在9月底支付到位。3月15日，固始縣城市公用事業服務中心將處理結果向徐強進行了當面反饋，徐強對辦案人員的辛勤勞動表示感謝，對縣政府及時撥付款項表示滿意，向縣委群工部部長夏長虹發來短信：“春節臨近百姓愁，短信信訪解民憂。為民解難記心間，百姓生活有奔頭。”
在11月30日的全省手機信訪專題培訓會上，省信訪局網絡信訪處處長王曉紅指出，全面提高手機信訪公開號碼知曉率，是做好手機信訪工作的前提基礎，各級信訪部門要廣泛宣傳，大力推動，用真誠換信任，用真心換民心，切實保證群眾的合理訴求足不出戶就能得到妥善解決。（來源：《河南日報（農村版）》2017年12月8日03版）
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