昨晚
一條爺爺給孫子準備春節禮物的視頻
刷爆了朋友圈
一夜之間，
所有人多了一個共同的問題——
啥是pei qi？
pei qi
配 齊
顏值爆表、活力滿格、最強大腦、
吐槽熱線、急救伴侶、托兒中心、
維修能手、時尚花匠、百科全書、
貼心棉襖、及時雨、全能王、購物車
……
他們樣樣配齊！
只要你一聲需要
他們立刻就到！
他們就是從2100多名優秀鳳凰管家中
脫穎而出的
2018屆金桐獎十強獲獎管家！
今天，
讓我們一起走進他們，
認真聽一聽關於“配齊”的故事。
01
兒女不在身邊，我就是您們的“親閨女”
管家宣言：
把業主當作自己的朋友和親人，真誠相待，久而久之，業主自然會誠心相待，我們就成為了真正的一家人。
鮑澤琴｜ 服務小故事
原本從事服裝銷售行業的鮑澤琴，轉型成為碧桂園社區的一名鳳凰管家還是相當有挑戰的。但她從開始工作的第一天暗暗下了決心，只要把所有業主都當成自家親人對待，就一定能做好這份工作。
鮑管家所管轄的片區，獨居老人相對較多，鮑管家就把片區內所有大爺大媽都當成了自己父母般，悉心關懷和照料。
某一日，鮑管家例行拜訪業主，卻發現業主馮先生的父母卻並沒有在家。這讓鮑管家非常不安，老兩口基本不太出門，怎麼今天卻沒有在家呢。
當天晚上再次前往業主馮先生的家中，卻仍然吃了“閉門羹”。這可急壞了鮑管家，火速撥通了業主馮先生的電話。
果不其然，原來是馮先生的母親突然舊疾復發，緊急送往醫院治療。好在已經沒有大礙，很快可以出院回家。鮑管家這才放下了心裡的大石頭，畢竟在她心中，沒有什麼比業主的身體康健更讓她掛心的了。
事後，業主馮先生的父母感動的說，碧桂園社區的管家真是好啊，兒女不在身邊的時候，她們就是我們的親閨女。
02
業主的事就是我的事，解決不了決不罷休
管家宣言：
能得到業主的認可，與業主成為家人、朋友就是我最大的成就感。
邱碧雲｜ 服務小故事
邱碧雲剛剛調崗至別墅區，就接到了2個特別難以處理的客戶投訴。
一個是別墅區常年自來水壓力不足，業主用水困難。另一個是小區每到傍晚就有一股難聞的異味，嚴重影響到別墅區業主們的生活質量。
水壓問題，牽扯到市政，物業可謂是“心有餘而力不足”。異味問題更是難上加難，到底是異味源頭是什麼，由哪些部門監管，可謂雲裡霧裡，沒有頭緒。
然而邱管家卻從未放棄，方法總比困難多。 一方面她積極協調約請市政水務負責人到現場協商，過程雖然屢屢碰壁，但她也從未動搖。另一方面，她多次隨熱心業主，一同到附近的山上查找和分析味道來源，上報環保局、城管部門，打市政熱線反饋。
功夫不負有心人，邱管家的誠意終於打動了事件的每個關鍵對接人。18年年初別墅區加壓泵房完工，用水問題解決了。異味的問題也得到了當地政府部門的重視，小區附近的養豬場和垃圾處理廠都做了改善，異味再也沒有發生。
事後，別墅區的業主都說，邱管家真心把這事當成自己價的事去跟進，這麼為業主著想的管家，就像我們的自家人一樣。
03
您的滿意，就是我工作中無限的快樂的源泉
管家宣言：
業主的每一個笑容，每一句感謝，每一份認可，都讓我覺得做一名鳳凰管家是一件很快樂、很光榮的事情。
王麗英｜ 服務小故事
在各位業主心目中，王麗英是一位熱心真誠的好管家。在她的身上，總能感受到一股如沐春風的溫暖和熱忱。
王管家片區的5號樓，是近兩年才剛剛交樓的新房。有不少常年在外地工作的業主，未能及時跟進新房的各種麻煩事。“有事找王管家”也就成為5號樓業主們不約而同的選擇。
3樓張先生打來電話： “新家剛忙完裝修，今天天氣好，勞煩王管家幫忙開門開窗通通風呀。”“好嘞，沒問題！”2樓李小姐發來微信：“新家的定製傢俱到了，麻煩王管家去家裡接收一下，並幫我盯著工人安裝，別損壞了牆面和地板。”“嗯嗯，我這就去，叮囑他們一定要小心！”6樓的王阿姨快半年的水費電費都沒顧得上，趕忙求救王管家，“小王啊，你先幫我交上吧，我晚點微信轉給你。”“嗯嗯，李阿姨，我幫您處理好”……
就這樣，只要接到業主反映的需求和問題，王管家都能風風火火的第一時間前往處理，並將處理結果及時反饋給業主。
也難怪王管家片區的業主說道，每次看到王管家，就跟見了親人一樣。有她在，我們啥事都很放心。
在鳳凰管家眼裡
社區生活“芝麻綠豆”的小事，
都是他們“殫精竭慮”的大事。
“用心服務”
是他們共同的標籤
“有事您找我”
是他們共守的承諾
他們
是從2018屆金桐獎評選中脫穎而出的
10強榮譽獲得者
也是數千名遍佈大江南北、
數百個碧桂園社區，
2100多名優秀鳳凰管家中的一員
更是我們的
“全能型家人”。這樣的他們還有很多很多……
這樣的故事還有很多很多……
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