12月12日上午，省委常委、市委書記殷美根來到市人民來訪接待中心接待來訪群眾，面對面傾聽群眾訴求和心聲，現場協調解決群眾反映的問題。市委常委、政法委書記劉家富，市委常委、市委秘書長郭毅，市政府副市長樊三寶，市委副秘書長、市信訪局局長聶嘉平，市委副秘書長、市委辦公廳主任張湘贛，以及市人大代表、政協委員、律師等第三方代表參加接訪。
紅谷灘新區生米鎮某村村民劉某反映土地被徵用，但徵收補償款遲遲不到位的問題。殷美根認真傾聽了劉某的訴求，同有關參會人員仔細分析原因，研究解決辦法，並聽取了市人大代表、政協委員、律師等第三方代表的意見。對上訪人的訴求，殷美根現場明確了幾點處理意見，並要求有關部門當場給出答覆，限期進行辦結。
殷美根強調，全市各級各部門要堅持以人民為中心的發展思想，全力做好為人民群眾排憂解難的工作，具體要把握三點原則：一是訴求合理必須解決。對群眾的信訪訴求，要按照群眾有理的推定，能夠解決的，立說立行，及時解決；條件不成熟的，創造條件，盡力解決。二是依法依規穩妥操作。要堅持依情依理、依規依法解決，對不合理、不合法的訴求，不能為求一時穩定而亂開口子，切實維護法律的權威性、政策的嚴肅性。三是合情合理限期辦結。要善於換位思考，以心換心、以情換情，感受群眾的苦衷，體諒群眾的難處，帶著情感和責任解決好事關群眾切身利益的問題。
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