趙振華是北京申通順義公司的一名快遞員。2018年10月13日，由於一次意料不到的事故，導致趙振華臉部受傷，鼻翼兩側嚴重骨折。後趙振華被緊急送往醫院救治，經過半個多月的治療，出院後，趙振華便回到家靜養療傷。
“雙十一”來臨前夕，在家靜養的趙振華腦子裡不停地想著一些事，“雙十一”到了，貨量會激增，公司如果缺人怎麼辦？公司缺人，那自己負責的區域誰來派送？替我派送的人會有責任心嗎？如果責任心不強出現問題，讓客戶投訴或丟了客戶可怎麼辦？我治傷的這些日子，他們是怎樣維繫客戶的？有沒有用心地為客戶服務啊？如果沒有真誠用心地為客戶服務，不但客戶不滿意投訴，最終損害的可是我們申通的形象和聲譽啊······
想來想去，趙振華再也躺不下去了。他馬上給順義公司經理陳龍打了個電話，說了自己的這些擔憂，請求“雙十一”的時候按時歸隊，和同事們一起戰鬥。儘管“雙十一”確實人員緊張，但考慮到趙振華身體還沒有痊癒，陳龍拒絕了趙振華的請求。
被拒絕後趙振華幾乎天天給陳龍打電話請求，架不住趙振華的軟磨硬泡，看趙振華一心想要回來參加“雙十一”大會戰，一心想要親自為客戶派送，無奈之下，陳龍只好同意了他的請求。“雙十一”第一天，趙振華便早早來到公司，和同事們一起投入到了“雙十一”的戰鬥中，繼續為他的客戶提供真誠熱情、安全周到的服務。
陳龍對記者說，趙振華就是這樣一個人，心裡想的最多的永遠是客戶，那次受傷後要送往醫院救治的時候，他念念不忘的還是要為客戶服務好，忍著傷痛一再叮囑我們一定要把客戶的快件儘早送到客戶手中，免得客戶等得著急。
得知趙振華傷未痊癒就投入工作的事蹟後，北京申通總部決定對趙振華進行慰問，並號召全體員工向趙振華學習。“雙十一”期間，趙振華每天五六點鐘就起床開始掃描裝車，七點左右就出發去派送快件了，到天黑才能回來。為不影響他的工作，北京申通總部決定派人前往他派件的地方，把慰問和關懷送到他工作的現場。
2018年11月14日中午，北京天氣陰冷，有霧霾。在順義公司經理陳龍的陪同帶領下，北京申通總經辦主任熊軍、網管部經理馬超群不顧冬季的寒冷，驅車來到趙振華正在派送的地方，當場對趙振華給予了表彰，併為趙振華送去了一盒防塵口罩和1000元慰問金，提醒趙振華要注意身體，告訴他要安心工作，有什麼困難公司會為他提供最大的幫助。寒冷的冬季，北京申通為趙振華送去了寒冬裡的關懷和溫暖。
看著手裡的慰問金和口罩，感受著申通的關懷和溫暖，趙振華激動地說：“請公司領導放心，我以後一定會更加努力工作，為客戶提供安全周到、快速準確的服務，用實際行動來回報公司對我的關懷和幫助。”
在傷未痊癒的情況下就投入工作，趙振華的事蹟讓我們感動。趙振華只是一名普通的快遞員，但他能為公司考慮，能一心想著客戶，這種公而忘私，一心撲在工作上，一心為客戶著想的品質值得我們欽佩和學習。
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