《阿甘正傳》裡媽媽對阿甘說：“生活是一盒巧克力。” 對於獵頭來說，職場是一盒有700種口味的多味豆。有困惑，有喜悅，有不安，有堅持……
在運單的過程中，每當提到她面臨的問題與挫折，那種骨子裡從不放棄努力與希望的韌勁便傳遞了出來。她就是瑞仕登高級獵頭顧問Shelly。
接下來，是Shelly的成功案例分享時間。成功案例分享，有值得你借鑑的方式方法，更有值得你學習的運單技巧。
Shelly的成功案例分享
大家好，我是瑞仕登高級獵頭顧問Shelly。今天，給大家分享的這個成功案例，本來是我一開始是沒有信心的，因為感覺太困難了。為什麼說覺得困難？
招聘背景
一家民營幼兒園招聘園長，在接之前我給他們老闆打了一個電話，溝通了招聘背景和幼兒園目前的情況，以及該職位對應的薪資等等。
招聘難點
1、2016年成立的新園，老闆不是很懂經營，幼兒園連續虧損；
2、浙江麗水，三線城市，地點沒有優勢；
3、幼兒園園長女性居多，這些人選選擇機會一定會考慮到家庭因素，很難讓他們換到離家很遠的另外一個城市；
4、國際園主要都聚集在經濟比較發達的城市，麗水當地的人選幾乎難以滿足，只能從外地引進；
5、薪資沒有優勢。
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獵頭是一個成人達己的職業
說實話這個case我接下來一開始很沒有信心，因為不是我擅長的行業。在後面的合作中，由於地域限制，都是電話溝通。
在某次溝通中，因企業客戶周總的一段話讓我下決心一定要幫他招聘到合適的人。
周總跟我講了他多年生活在國外，近幾年回國投資了5000多萬，在自己的家鄉麗水創辦了這家幼兒園，是自己買地從零開始新建的幼兒園。經營幼兒園比較辛苦，因操心過多，曾經一度累到生病。
周總是一個有情懷的人，投資教育行業是他的一個夢想。我能想得到他此時的不容易和心力交瘁。是他的堅持選擇和信任讓我有了動力，也是他的期許讓我更加深刻的認識到我們獵頭的重要性，做獵頭是一定要有責任心的。
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適合自己的才是最好的
整個招聘過程和預想的差不多，難度較大，好在有心理準備，還算可以接受。麗水當地幾乎沒有合適的人選，就推薦了一個。後面範圍擴大到江浙滬區域，推薦了三個人選，均安排面試，又同時儲備了北方城市的2個人選。
A人選目前base南京，薪資較高，能力很好，周總也很滿意，但是面試後人選放棄了這個機會，覺得匹配度不高，更期望留在經濟好一些的城市。
B人選資歷尚淺，薪資較低，但是因為年輕衝勁還不錯，面試後周總覺得此人能力一般，不太合適。
C人選能力還可以，對這個機會也比較感興趣，薪資適中，曾經在國際幼兒園任行政園長1年，目前40歲，有一定的經驗積累，家庭也可以安排的好，各方面看下來都比較適合。但是正是這個人，我們從推薦到定offer整整花了一個半月。
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如何解決面試過程中出現的危機
首次面試電話溝通，初步瞭解雙方均有意向。
二次面試人選去到客戶幼兒園參加面試，談的還不錯。
第三輪面試周總帶著教育行業的朋友去到人選目前工作的幼兒園進行考察，之前薪資基本都談過了，原本以為差不多就可以定下來了，但面試結束後，周總很生氣。
生氣的主要原因是，他認為人選目前工作的幼兒園規模太小了，完全低於他的預期，從而也對她過來做總園長提出了質疑，認為人選能力是不夠的。
面對客戶的情緒我們該怎麼做：
（1）也許有的人這個時候會選擇據理力爭，繼續說候選人的好話，突出候選人的能力，想要在當下再挽救一下。
（2）也許有的人會覺得自己很委屈，本就是你幼兒園沒什麼優勢，吸引不到優秀的候選人，憑什麼怪到我身上，就是你們自己不行，甚至一生氣忍不住把客戶的缺點都說出來。
（3）也許有的人會被客戶這麼一發火嚇得不得了，覺得完全就是自己的錯，整個人不敢為自己說一句話，默默聽後發落等等……
而我選擇了，在溝通過程中，並沒掉入到客戶的情緒陷裡面，我選擇理性的對待。不找理由不找藉口為自己開脫，也不為候選人爭取任何機會，更不會在此時說他幼兒園的任何不是。
不管他再怎麼發火，都不忘把面試過程問的清清楚楚，更不能忘了問和他同去的朋友的給到的意見是什麼。他跟我講他朋友的建議可以讓候選人從中層做起，緊接著還在埋怨。
在這期間我打斷了他的話，我說我先問您一個問題， 這個人選是不是一點都不合適，如果不合適我們完全可以放棄她，我不會建議您用一個不符合要求的候選人。您如果決定放棄，我尊重您的決定，我重新給您找人。他沒有直接回答我的問題，猶豫了一下，繼續抱怨。
最後我跟他講，我知道您現在有情緒，這樣的情況下，我們很難溝通清楚，這樣您先回麗水，等您冷靜冷靜，平復下情緒，我再跟您溝通，您看可以嗎？
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作為獵頭，出現危機時，
客戶與候選人，你至少得抓住一方
通話結束後，我們趕緊聯繫了候選人。
候選人對一切都很清楚，也知道周總有點失望。向候選人說了周總朋友給的建議，我們問她的想法時，她很坦然，說能夠理解，也可以接受這個建議。如果是中層進去，薪資也會調整，她可以接受，但是最低不能低於多少，她也告訴了我們。
聽到候選人的反饋後，也算踏實了不少，客戶與候選人兩方，我們抓住了一方。
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換位思考
站在客戶的角度解決問題
中午通完電話，下午我發了一段長微信給企業客戶周總。信息發出後，他一直沒有回覆我。到第二天的下午4:00鍾，我又給他打了一個電話。
在這通電話中，他情緒平復很多。我看到了他對候選人一定程度上的認可，也看到了他心裡的猶豫，同時更看到了他還是聽進去了朋友給的建議。
這個時候我選擇了跟他耐心的談一談，為什麼我們力推這個候選人。
作為獵頭的角度，基於目前幼兒園的情況，我們覺得C人選是最合適的一個。
因為C人選做了十幾年的幼兒園園長，經驗是非常豐富的，幾次面試下來，人選很清楚該幼兒園目前存在的問題，且能夠給出相應解決的方案，同時也有一個大致的心理預期。更重要的是，國際幼兒園就是人選後面個人職位發展的方向，因此人選對這個機會意向性也非常好。
在通話過程中，我一直站在他的角度幫他考慮問題，所有的建議都是為了讓他的幼兒園更好。
幾次溝通下來，根據他朋友的建議,我們達成一致。給人選行政園長的職位，看候選人的工作表現，好的話一年後升總園長。
最後確定了下來。每次溝通結束後，周總一直跟我致謝。
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人選入職前準備工作有哪些
1、考慮到該幼兒園目前所處的環境，和後面遇到的挑戰。在我的能力範圍內，會調研10-15家國際園的園長，根據目前的情況會給到哪些建議，把信息收集起來，根據不同角度給到客戶和候選人不同的建議。
2、為候選人做空降兵鋪路，詳細瞭解目前幼兒園的情況，提前給周總建議如何提前讓大家知道有新園長的加入，避免突兀。
3、磨合期會遇到什麼問題，分別給人選和客戶做心裡建設，提前預防，避免衝突導致人選的不穩定，並站在周總的角度考慮，能夠給到人選哪些具體的支持。
4、幫助人選把家庭安排好，以及解決新環境的住宿問題。
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結束語
獵頭是以解決問題、以結果為導向很明顯的一份職業，需要很強的洞察力、內驅力與學習能力，同時融入自己的熱情與情懷。
更高階的獵頭，能從戰略層面給到候選人及客戶一些專業的見解，並影響到他們做出對個人或企業發展有益的決定，在關係維護上，做一個長情的人，與客戶與候選人建立很好的粘性。
獵頭是一個成人達己的職業，努力吧，因為讓我們有成就感有滿足感的，大多是努力的過程。成就彼此，成就自己!
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