文中所有的價格及行為僅代表南京地區。
業主購買了商品房，你的信息被各種機構大肆轉賣，裝修公司就是其中之一，這樣的業主信息屬於一手資料，也是裝修公司“制勝”的關鍵，往往提前半年或一年開始“騷擾”客戶。往往這樣的裝修公司一定有電銷部門和網銷部門，大家都會“玩”，“玩”得好才是關鍵！
首先是增加“印象”，誰打得多，業主對誰的“印象”就深，在這裡不用考慮是否會引起業主的反感，因為你打一通電話和N通電話的“討厭係數”是一樣的，每名電銷手上有上千的電話，打完一通後，互換名單接著打。如果業主沒有確定哪家，基本會去“印象”最深的那幾家裝修公司去看一看，一旦有了第一次面對面的“接觸”，後面就簡單許多了，我們按照流程來推演，怎麼一步一步的讓業主被“套牢”的。
一、展示
業主到門店後，接待就是一通“展示”，先展示自己的各種機構頒發的獎牌、獎盃、各種錦旗等，這樣東西一文不值，無需考慮。第二開始展示工藝，牆面上各種水管及線路的工藝標準，還有各個工序的標準施工參考圖，這個也沒有價值，為什麼？因為不代表你家就一定是這麼標準，你看了也記不住各個工序的工藝標準，純粹看熱鬧。做全包的公司這是一定會帶業主看主材，各種大牌的主材他只會告訴你最便宜的那幾款價格，而這種低價主材基本是貼牌貨、淘汰貨為主，真正的好主材並不比賣場便宜多少。接下來就是給你看他們的作品，各種風格各種眼花繚亂，一定有那麼幾款可以打動你。
二、估價
看完之後，一定有溝通，我們家房子多大什麼戶型在哪，這時第一次“低價套頭”出現了，在沒有設計圖、工作量，甚至都沒有確定風格前提下，就開始報半包或者全包的單價，也可以說一個總價給你，每平米半包單價估計您聽過的最多的就是600元。這個報價就是“估價”，這時的估價對業主起到一個非常關鍵的作用，如果這個估價“實在”或者超出了業主的心理價位，這個業主基本不會再回頭了。會被“套頭”的業主往往沒有裝修經驗，或距上一次裝修已經是6年以上的事情了，對於行情價格完全不瞭解或受上次經驗的影響。那這個估價其實就是“胡說價”，根本是不能作為參考的。
三、收定金送禮品
如果之前的“溝通”一切順利，這時候收定金的環節就要開始了，那你的“運氣”一定是不錯，正好今天他們有個活動，交500元或1000元定金，大牌設計師免費量房，定金翻倍抵扣工程款，還送什麼電器和蠶絲被之類的禮品，營銷部門出身的人，那聲情並茂的煽動還打動不了你嗎！再囑咐一句：不滿意，定金可退。基本在這一步動搖的業主，其實心中是沒有明確的裝修公司的，選誰對於業主而言是一樣的，交定金是順理成章的事情。後面即使猶豫，看在那一大堆禮品，也不見得當天退錢，基本就打消退定金的念頭了。
四、設計師出圖及溝通
量房後基本的平面佈局出來了，設計師根據業主的需求，從專業的角度會大概告知業主，什麼樣的風格大約造價師多少錢？這裡基本也不會說實話，之前的估價，業主是有心理準備的，甚至認為裝修超預算是一定的，不能避免的，所以，在這裡業主也不會有什麼不適，但一定會囑咐設計師，替我們省一些。平面定稿後，就是交納全額設計費了，基本業主到了這一步一般是不會跑單了。
五、全套圖紙定稿及簽訂裝修合同
全套圖紙確定後，一些花錢的工藝部分，設計師會搖擺不定的和業主溝通，如果業主猶豫，那一個廉價的備選方案就出來了。確定圖紙後，就是報預算價了，這份報價會根據圖紙的標註來進行，這個報價的關鍵點不是報的全不全，而是總價不能超出業主預期，漏報少報就出現，而且輔材是用最基礎的材料報價的，因為業主只關心乳膠漆是什麼牌子，最多是升級乳膠漆。一切簽訂後，擇日開工。
六、開工後的矛盾
開工後，項目經理開始找業主補錢，說這裡報的面積不對啦，那裡被漏報啦。講到這裡你們一定會問，不是有什麼規定或承諾約束關於增項的事情嗎！是的，南京裝飾協會規定，決算不得超過預算價格的10%，你放心，這部分漏算的不會超過10%，接下來還有增項，一些細節工藝部分，報價中是沒有的，如果業主不給項目經理加錢，好辦，細節不處理，一帶而過，構不成“質量”問題。例如：瓷磚碰口、石膏線接頭、凹槽處理等。
七、設計師來增項
在大多數裝修公司裡，設計師就是業務員，公司有業績及主材銷售考核，如果不忽悠，一天24小時上班也玩不成公司下達的“任務”，增項怎麼增？兩大塊：工藝造型和主材。
裝修進行到這個時候，業主後悔也沒用了，還不敢得罪工人、工長、設計師。設計師開始改設計方案，用更好的選擇打動業主修改哪個地方的設計，當然這些改動一定是增加裝修費的，而改設計增加的費用是不受增項約定約束的。反正業主也做好了增項的準備。
主材升級，你會發現當初簽訂的價格裡，能看中的主材很少，動一動就是錢，可能裝修的合同中還約定了什麼樣的套餐價要選購達到多少元的主材。設計師又開始從他的“專業眼光”告知你那款好、上檔次、不俗氣。接著掏腰包吧，反正接近“麻木”狀態了，裝修公司還力推了裝修貸款，到這一步，基本是“騎虎難下”了。
八、項目經理的手段
如果之前進行的並不順利，那就是間斷停工，並把“責任”推到業主身上，投訴至公司，沒事！公司清楚項目經理沒有掙到什麼錢，裝修公司做起了“中間人”，儘量用雙方各讓一步的態度“和稀泥”。也沒有幾個業主敢真的較真，因為你的家在哪？他們都認識！
以上是優派空間設計丁維做出的模擬推演，可能有遺漏或誇大的部分，僅供各位參考！
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