從基礎的層面來講，運營要關注和涉及的工作通常包括瞭如下三方面——拉新、留存、促活。
所謂拉新，就是為你的產品帶來新用戶。帶來新用戶的手段和途徑可以是多種多樣的，可以是策劃和製造一個具有傳播性的話題和事件，可以是投放廣告，可以是居於站內做個活動，還可以是通過微博、微信…因而，在拉新的層面上，一個運營可能會涉及到以上各種手段中的一種或多種。
再來看留存，所謂留存，就是要通過各種運營手段確保用戶被拉到你的產品和站點上之後，最終願意留下來跟你一起玩。留存所對應的指標叫做留存率，再細一點，還可以再細分為次日留存、7日留存等等。一個產品最悲催的情況莫過於，砸了大量銀子和資源把用戶成群結隊的引進來，最後卻發現用戶的留存低得可憐。
提升留存的方式，同樣是多種多樣的，你可以扮成一個萌妹紙跟你的用戶們搭訕，可以張羅出一批無節操無下限的活動或任務來讓你的用戶上來就可以玩得很開心，還可以創造出一大批有乾貨有料的內容讓你的用戶們可以看得樂此不疲。
最後是促活，即“促進用戶活躍”，再俗一點，就是讓你的用戶願意更頻繁、更開心的跟你在一起玩。通俗的講，即讓用戶在已有的基礎上還可以跟你一起玩得“更High更爽更持久”。這裡可乾的事同樣很多，包括但不限於構建用戶模型，沉默用戶召回，用戶激勵體系的創建和完善……等等。
簡單聊了這麼點兒東西，是不是可以讓你對於“運營到底是做什麼的”這件事可以瞭解得更具體了？
一個合格的運營，應該是至少可以搞定以上提到的各個具體環節中的某一部分的。一個好的運營，則應該能夠做到讓以上提到的幾個部分可以順暢的串聯起來，形成一個收放自如的整體。而一個NB的運營，則可以超越以上這些，以運營中的某一個節點為起點出發，去重新定義整個產品的形態、邏輯和運營模型。
運營可扮演的角色既可能簡單到只是一個客服，也可能重要不得了，直接決定著產品的生死
。並且，最重要的是，運營往往會是與用戶離得最近的人，運營也因此而具備了無限的可能性。
所以你發現了，根本上，運營是且需要是一個打雜的。一個好的運營，一定需要對於上述提到的N多領域均有所瞭解，並至少在一到兩個領域下達到精通。
於是乎，運營這件事，玩好了，你將令自己和自己身邊的環境擁有無限的可能性和趣味。
而玩不好，你將只是一個乾癟的跑堂的，終日陷入到N多繁雜事務中難以脫身。
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