<strong> 10 月 12 日，作為語音 AI 領域代表企業，雲知聲受邀出席招商銀行戰略新興行業銀企座談會。招商銀行總行行長田惠宇、戰略客戶部總經理錢曦、金融總部總經理楊法德，雲知聲 CEO 黃偉、創新事業部總裁陳吉勝等銀企代表共同出席此次活動。
會上，招商銀行總行行長田惠宇介紹了集團的經營理念及業務優勢。他指出，人工智能已經成為推動國家經濟增長的新引擎，雲知聲作為行業標杆企業，屬於招商銀行重點服務客戶範疇。招商銀行高度重視以雲知聲為代表的“高精尖”企業的合作，並將充分發揮自身平臺金融服務優勢，秉承“因您而變”的理念，助力企業發展更上層樓。
雲知聲 CEO 黃偉對招商銀行的支持表示感謝，並高度讚揚了招行“因您而變”的經營理念以及團隊的專業化服務能力。他指出，招商銀行一直是最受科技企業歡迎的銀行之一，對人工智能的重視更體現了集團的戰略眼光。實際上，早在公司創辦之初，雲知聲便與招商銀行達成了友好合作，招商銀行高效的金融服務，為雲知聲公司日常經營管理提供了有力保障。
黃偉介紹道，金融行業作為人工智能賦能的主陣地，也是雲知聲重點探索和發力的核心場景。在金融領域，不久前雲知聲與民生銀行達成深度合作，基於雲知聲的智能語音技術，幫助後者打造一套更集約化、體驗更佳的智能 AI 客服系統——Smantha 智能客服。該系統可提供覆蓋語音識別、語義理解、自動外呼、逼真人聲交互、行業話術定製、智能反問應答、數據採集回收等系列專業 AI 能力，可等金融機構海量的外呼、接待、電銷、隨訪等需求。
除在金融行業的應用外，目前由雲知聲打造的 AI 智能客服也已和國內頂尖物流公司達成合作，推出 AI下單機器人，為“雙11”物流高峰期打好堅實基礎。其核心功能包括新老客戶區分、工作/非工作時間不同下單流程區分、精準地址信息識別、後臺數據統計等，目前已在廣東省多個城市上線。針對廣東地區普通話發音做重點優化和模型訓練，使得地址信息識別準確率最高達到86%，處於快遞行業地址識別準確率的領先地位。
在聽取完黃偉的相關介紹後，招商銀行相關領導對雲知聲的核心技術及業務落地給與了高度評價。結合各自實際情況，雙方進一步深入探討了在包括智能電銷、智能外呼、智能會議系統等方向的合作機會，並一致表示希望深化交流，爭取早日戰略合作。
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