“三零”服務 創新電力服務模式
近年來，在北京市優化營商環境工作部署下，國網北京市電力公司針對小微企業電力專業人員缺乏、報裝管理成本高、自身用電管理能力弱等問題，推出“三零”服務舉措，即“零上門、零審批、零投資”，在最大程度上便捷小微企業“獲得電力”，形成了可複製、可推廣的經驗做法。
零上門。客戶可通過電話、網站、移動終端等多渠道提出用電需求，通過線上平臺提供戶名、地址、申請容量、營業執照、法人身份證明、房產證、表計安裝位置等信息後，電力公司工作人員開展現場勘查並負責外線工程實施和裝表接電，實現客戶報裝接電“一次都不跑”。
零審批。電力公司一次性收取所有報裝資料，已有客戶資料證件尚在有效期內的，無需客戶再次提供材料辦理審批手續。
零投資。低壓供電容量由100千瓦提升到160千瓦，電力公司全額承擔低壓項目表箱及以上設備設施投資。
國網北京電力實行“三零”服務以來，低壓接電時長由平均141天壓減為平均15天以內，為1.76萬戶小微企業提供“三零”服務，總接電容量3.62萬千瓦，公司共投入了1.96億元，為客戶節省投資7.5億元，客戶滿意度達96%。
“三省”服務 助力優化營商環境
2019年，為深化“放管服”改革，鞏固電力營商環境優化成果，按照北京市統一部署，國網北京電力1月1日起，面向社會推出10千伏臨時用電“三省”（省力、省時、省錢）服務，提供從報裝到接電、再到後期維護的全過程服務，客戶可自主選擇購買產品，享受服務。
為客戶省力。客戶可通過95598互動網站、掌上電力（企業版）APP、營業廳等多渠道提出服務需求，電力公司安排客戶經理上門服務，確認方案、選擇服務等環節均可線上辦理。除佔地等前期手續由客戶負責外，電力公司提供從報裝接電到後期維護全過程的服務，並提供規範的菜單式、套餐式服務產品供客戶選擇，減少客戶勞動力投入。
為客戶省時。國網北京電力通過科學編制典型設計、超市化物資採購等措施，實現客戶簽訂服務合同後平均接電週期降至20個工作日以內。
為客戶省錢。客戶只需根據需求用電容量購買服務，電力公司基於共享理念，實現設備在多個客戶之間共享，減少客戶重複投資。
“三省”服務的推出，使客戶從辦理臨時用電的流程中解脫出來，接電週期大幅縮短，接電費用根據客戶所選擇的服務產品有不同程度的降低。
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