截至2018年第三季度，常州公交共計頒發“委屈獎”54次。公司從2014年起專門設立了“委屈獎”，在工作服務中受到乘客無故打罵的員工可受到表彰和獎勵。

第一次正式出現“委屈獎”這個叫法是在2013年，由安徽蕪湖市提出。委屈獎的設立旨在讓工作中遭受委屈和不公平待遇的員工能夠得到一些物質上的補償、精神上的慰藉，表達單位的慰問和人文關懷，同時也是對工作人員優秀品質的一種褒獎。

5年數據統計

從上圖中我們可以看出，常州公交“委屈獎”從2014年設立至今，頒發情況總體呈下降趨勢。這一數據統計可以分析出：1、常州乘客們的素質在逐步提高（更多表現在理解和體諒公交服務人員上）。2、駕服人員的整體素質也在提升（特別是解決矛盾的技巧、與乘客良好溝通的能力等）。

從另外一個層面，常州公交“委屈獎”5年的頒發頻次來看，一二三季度為“委屈獎”高發期，第四季度“委屈獎”的頒發數量普遍較低。（這其中的原因可能是與天氣轉寒、出行人數下降等因素有關。）

典型案例

2014年：表彰人-- 曹師傅

原因：無故打罵

2014年1月2日下午5點30分左右，42路駕駛員曹師傅駕車行至保納廣場站時，車上一位老人因為上一站沒來得及下車，走到駕駛員面前就是一拳，造成駕駛員曹師傅鼻骨骨折，後報河海派出所處理。經河海派出所調解處理，對方共計賠償駕駛員3500元。

2015年：表彰人-- 許師傅

原因：無故打罵

2015年9月1日上午9點左右，BRT車隊天寧寺下行站服員許師傅，在站房內值勤時，一老大爺將一個紅包、存摺和本人身份證扔在投幣箱上就離開了。許師傅清點物品後發現有現金千元，隨即報告車隊並報新豐街派出所。民警到後將物品帶回了所裡。

中午11點左右老大爺再次來到站房門口索要物品。許師傅告知老人物品已交新豐街派出所，老人不信並對許師傅進行毆打，且損壞了站房的桌子。經新豐街派出所調解處理，對方共計賠償2030元。

2016年：表彰人-- 陳師傅

原因：無故打罵

2016年8月29日下午13點06分左右，79路駕駛員陳師傅駕車行至鄒區新燈具城站臺時，上來一名眼睛和臉都通紅的男子，駕駛員第一反應此人醉酒，在車輛起步時， 該男子多次無故將礦泉水瓶敲擊駕駛員頭部，在車輛行駛過程中，該男子又多次阻擾駕駛員行車，為了保證乘客的安全，駕駛員立即靠邊停車，並撥打報警電話，此時該男子又上前拔車鑰匙，然後隨手一扔，還把車上乘客全部趕下車，最後鄒區派出所民警將男子帶回處理。

2017年：表彰人-- 潘師傅

原因：無故打罵

當車行駛至西塘橋時，對方車主突然停車又一次來到潘師傅駕駛室旁敲打玻璃，並揚言要叫人打駕駛員，駕駛員仍未理睬。

在車輛到達終點站桂花園駕駛員準備下車時，對方車主突然衝出來就對駕駛員迎面兩拳，後駕駛員與對方車主扭打在一起。停在一旁駕駛員蔡師傅見狀，立即上前勸阻，同時撥打“110”報警。然而幾分鐘後，旁邊突然來了5、6個男子，衝上來就對駕駛員潘師傅、蔡師傅進行不同程度毆打，隨後逃離現場。後派出所趕到，做了簡單登記，但並未將對方控制。駕駛員被送往第三人民醫院救治。

2018年：表彰人--鬱師傅

原因：無故打罵

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