製作魚骨圖的要點
魚骨圖，又名因果圖，是一種發現問題"根本原因"的分析方法，其特點是簡捷實用，深入直觀。它看上去有些像魚骨，問題或缺陷標在"魚頭"外。在魚骨上長出魚刺，上面列出產生問題的各種可能原因，它是一種透過現象看本質的分析方法，在精益生產管理中，對問題的分析與改善起到很大作用。
1、魚骨圖的類型
（1）整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關係，而是結構構成關係）
（2）原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以"為什麼„„"來寫）
（3）對策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以"如何提高/改善„„"來寫）
2、製作魚骨圖的要點
（1）分析問題原因/結構
①針對問題點，選擇分層方法（如人/機/料/法/環/測量等）。
②按頭腦風暴分別對各層別類別找出所有可能原因（因素）。
③將找出的各要素進行歸類、整理，明確其從屬關係。
④分析選取重要因素。
⑤檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確。
分析要點：
a)確定大要因（大骨）時，現場作業一般從"人機料法環"著手,管理類問題一般從"人事時地物"層別，應視具體情況決定；
b)大要因必須用中性詞描述（不說明好壞），中、小要因必須使用價值判斷（如…不良）；
c)腦力激盪時，應儘可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限於自己能完全掌控或正在執行的內容。對人的原因，宜從行動而非思想態度面著手分析；
d)中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關係，小要因應分析至可以直接下對策；
e)如果某種原因可同時歸屬於兩種或兩種以上因素，請以關聯性最強者為準（必要時考慮三現主義：即現時到現場看現物，通過相對條件的比較，找出相關性最強的要因歸類。）
f)選取重要原因時，不要超過7項，且應標識在最未端原因；
（2）魚骨圖繪圖過程
①填寫魚頭（按為什麼不好的方式描述），畫出主骨
②畫出大骨，填寫大要因
③畫出中骨、小骨，填寫中小要因
④用特殊符號標識重要因素
繪圖要點：
繪圖時，一般狀況下應保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行
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用好魚骨圖的幾個步驟和注意事項
1、明確要解決的問題
一次只解決一個問題，一次魚骨圖分析只能用來解決一個問題，明確一個要解決的目標。不能多個目標。製作魚骨圖前，跟團隊所有成員明確“問題”是什麼？必須達成意見一致。
該階段成果：魚骨圖的魚頭和主骨完成。
2、主要因分類
如果您或者團隊沒有很好的要因分類，那麼建議按照常規的方法，從【人、機、料、法、環、測】這六個要素展開。
如果問題比較明顯，那麼可以不用這麼細分，直接從6M的某一個要素入手。
該階段成果：魚骨圖的第一層框架完成。
3、二級要因描述
該階段工作有幾個注意事項提醒負責人：
①讓所有成員表達心聲，各抒己見，應儘可能多而全地找出所有可能原因
②鼓勵大家參考他人的想法做微調或創新，以便於找到更多的原因
③禁止批評和評論，禁止阻礙個人新觀點，所有原因全部記錄保存
這個階段，其實都是在描述問題的表象，這個表象要符合已經確定的分類
推薦的描述方法：XX不良，XX不足，沒有XX，XX過X；舉例：原料不良、輔料不良、工具不良，經驗不足，培訓不足，資源不足，電力不足，沒有檢查，沒有檢驗、長度過長等等。
如果是公認的主要問題，可以在該描述旁邊做一些圖形標註，譬如五角星，譬如帶數字的圈。
特別注意：這些描述最佳的來源是現場觀察
該階段成果：二級魚骨圖完成。
樣本說明：
①上殼尺寸偏小，這是一個合格的描述
②非來料檢驗尺寸，這條應特別注意：如果，非來料檢驗尺寸是為了解釋為何沒有探測到上殼尺寸偏小，那麼該條可以成為“上殼尺寸偏小”的下一層。“測”這裡如果要描述，我更偏向於這樣描述“裝配過緊無法量化描述”
③作業手法指令不正確，這是一個合格的描述。
④未按要求操作，這是一個合格的描述。這裡容易有常見的錯誤，就是把這個列到“法”這個類別裡面。
4、三級、四級等要因描述（問題深究）
該階段工作進入實質性內容，是找到根本原因的重要步驟。大家開始深究問題了，深究問題需要配合使用5WHY的方法。每一層分魚骨都要解釋上一層魚骨的原因，為什麼會造成那樣的問題。
這裡不列舉具體的問題展開圖了，展示一個樣本。
5、魚骨圖製成後的後續工作
做完魚骨圖之後，大家可以分頭行動，對於找到的主要原因去做驗證和深入分析，以確定我們真正找到了主因。
總結：魚骨圖是不錯的工具，可以幫助員工鍛鍊解決問題的邏輯。
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