我叫王天星，是一名80後信訪工作者，負責市領導接訪工作。我碩士畢業成為一名“大學生村官”，在社區與百姓直接接觸幫助他們解決問題，服務期滿我考入撫順市信訪局。很多人對我的選擇並不是理解，“為什麼要去那麼一個‘亂套’的地方呢？”。在社區工作的經歷讓我知道，群眾利益無小事，兩年的信訪工作經歷讓我深知群眾需要我們信訪工作者為他們暢通表達的渠道，搭建一座領導與群眾之間的橋樑，而我就是那個打破連接如鄉愁般“百姓在這頭，市領導在那頭”的橋樑。
做信訪工作兩年來，我品嚐著初做基層信訪工作的青澀，加班加點的辛苦，不過這些都融化在群眾肯定的甘甜之中了。
今年初，責任部門申報了一件要求按照規定享受佔地招工退休人員養老金補助的信訪案。接到此案，我馬上進行深入瞭解，這位信訪人王某是一名佔地農民婦女，現無收入，家中老伴去世，與兒子相依為命，兒子在外打零工，收入微薄只夠自己生活。我馬上與涉及此案的職能部門溝通，按照相關政策幫助其解決問題。由於此案情況比較特殊，需要市領導解決，我將此案向領導做了詳細彙報，並提出了自己的工作建議，隨後，將該案件報送至市委。此案得到了市委書記高宏彬的重視，1月13日高書記在市信訪局親自接待了她，並當場提出明確解決意見，她表示十分滿意。會後經過督辦和協調，聯繫各部門落實高書記的指示，她的訴求得到了圓滿的解決。她給市信訪局和高書記送來了“心繫百姓排憂解難，服務熱情廉潔高效”、“人民的好領導，百姓的貼心人”的錦旗。記得她當時很激動的說，“小王呀，謝謝你，你這是給我解決了生活的大問題”。類似這種案件還有許多，每案我都參與其中。2017年我參與協調30多位副市級領導接訪128案，按照工作要求，件件有書面記錄，既有會議紀要，也有會議備忘錄，使案件都能按市領導的工作要求得到了落實，為全市社會穩定起到了一個螺絲釘的作用。
我很熱愛這項工作，能參與市領導接訪工作使我受益匪淺。市領導接訪風格迥異，但傾聽群眾呼聲的耐心，為民做主的霸氣，親力親為的態度，統領全局的智慧是一致的，他們為民謀事的作風深深影響著我，指引著我繼續更好的為群眾服務。我深知基層信訪工作者有許許多多，他們默默的奉獻著，我還差的遠，還要繼續向他們學習。我會繼續做搭建百姓與市領導的溝通橋樑，用真心、熱心和耐心做好市領導和百姓之間的橋樑工作。
王天星整理材料
王天星工作中
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