我叫王天星，是一名80后信访工作者，负责市领导接访工作。我硕士毕业成为一名“大学生村官”，在社区与百姓直接接触帮助他们解决问题，服务期满我考入抚顺市信访局。很多人对我的选择并不是理解，“为什么要去那么一个‘乱套’的地方呢？”。在社区工作的经历让我知道，群众利益无小事，两年的信访工作经历让我深知群众需要我们信访工作者为他们畅通表达的渠道，搭建一座领导与群众之间的桥梁，而我就是那个打破连接如乡愁般“百姓在这头，市领导在那头”的桥梁。
做信访工作两年来，我品尝着初做基层信访工作的青涩，加班加点的辛苦，不过这些都融化在群众肯定的甘甜之中了。
今年初，责任部门申报了一件要求按照规定享受占地招工退休人员养老金补助的信访案。接到此案，我马上进行深入了解，这位信访人王某是一名占地农民妇女，现无收入，家中老伴去世，与儿子相依为命，儿子在外打零工，收入微薄只够自己生活。我马上与涉及此案的职能部门沟通，按照相关政策帮助其解决问题。由于此案情况比较特殊，需要市领导解决，我将此案向领导做了详细汇报，并提出了自己的工作建议，随后，将该案件报送至市委。此案得到了市委书记高宏彬的重视，1月13日高书记在市信访局亲自接待了她，并当场提出明确解决意见，她表示十分满意。会后经过督办和协调，联系各部门落实高书记的指示，她的诉求得到了圆满的解决。她给市信访局和高书记送来了“心系百姓排忧解难，服务热情廉洁高效”、“人民的好领导，百姓的贴心人”的锦旗。记得她当时很激动的说，“小王呀，谢谢你，你这是给我解决了生活的大问题”。类似这种案件还有许多，每案我都参与其中。2017年我参与协调30多位副市级领导接访128案，按照工作要求，件件有书面记录，既有会议纪要，也有会议备忘录，使案件都能按市领导的工作要求得到了落实，为全市社会稳定起到了一个螺丝钉的作用。
我很热爱这项工作，能参与市领导接访工作使我受益匪浅。市领导接访风格迥异，但倾听群众呼声的耐心，为民做主的霸气，亲力亲为的态度，统领全局的智慧是一致的，他们为民谋事的作风深深影响着我，指引着我继续更好的为群众服务。我深知基层信访工作者有许许多多，他们默默的奉献着，我还差的远，还要继续向他们学习。我会继续做搭建百姓与市领导的沟通桥梁，用真心、热心和耐心做好市领导和百姓之间的桥梁工作。
王天星整理材料
王天星工作中
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