隨著社會的發展，行業間的競爭越來越激烈，尤其是電銷行業，面臨著眾多難以解決的痛點。

首先是業務人員不夠；員工基本工資、提成、社保、電話費讓企業管理者頭疼不已；電話掛斷率居高不下；新員工銷售經驗不足，需要花費大量時間培訓。企業面對這些問題焦頭爛額，找不到解決的方法。

重複的撥打電話，且經常被拒，員工易產生厭倦，極大影響電銷的效率。更不可避免的落入了“人工外呼水平的參差不齊”和“座席手動記錄有效電話流程繁瑣”等問題之中。最終導致工作效率低下，甚至是無成效，為企業帶來巨大的損失。

電話機器人的出現，讓這些問題都迎刃而解。據統計全國6000萬家企業，5000萬 家企業有電話銷售外呼需求，電銷從業人員1.2億人，市場規模2.3萬億，涉及金融投資，地產代理，認證，回訪,調研，教育培訓，人力資源服務，電子商務， 財務外包，線上排名推廣，代運營，電子商務，生活服務等行業。

此前劉強東說“使用電話機器人，員工只需要一半”，很多人對這句話心存疑惑，甚至覺得誇大其詞。如今，種種跡象表明這句話確實是有道理的。電話機器人除了僱傭費和花費外，不需要別的費用，大大的減少了企業成本。另外，電話機器人每天工作24小時，撥打電話約1000個，是員工的5倍，極大解放人力的同時也提升了企業的效率。

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