MVP吳慧慧:可以被罵哭50遍,但你要承認我的專業!

一個企業的發展勁頭有多足,從最基層的員工服務態度與專業程度就能看出來。

7年來,微貸網從草根創業發展成一家紐交所上市公司,離不開的是那些在最基層服務用戶、給用戶提供最優質服務體驗的人。

因為有了他們,微貸才能夠持續獲得用戶的認可,才能夠穿越時間,一直奔向夢想的彼岸。

今天,我們講述的就是,她的故事。

MVP吳慧慧:可以被罵哭50遍,但你要承認我的專業!

她曾是一位客服,她現在依然在服務客戶的第一線;她是微貸網2015年的全國十佳員工,她更是拿下了2017年微貸網最具價值員工稱號。

“機不離身”是她對工作的態度。她,就是微貸網的VIP客戶顧問吳慧慧。

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吳慧慧

“溫馨”“愉快”“衝勁”“榮譽”是她用來形容自己在微貸職業生涯的關鍵詞。


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2015年1月20日正式入職微貸至今,她用自己的熱情與專業溫暖了客戶,也為公司的發展注入了不竭的動力。

為用戶提供專業服務,是她對自己的要求

從學校畢業進入職場,微貸網是吳慧慧的第一站。就連她自己也未曾想到,自己會不知不覺陪伴微貸將近4年的時間。

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說起自己在微貸的故事,她依然記得自己在剛進入微貸做客服時,經歷的委屈和哭泣。

我剛來微貸當客服時,曾在大年初一值班時,接到一位平臺客戶的電話。他說自己平臺出借了50元錢,然後想質問一下,為什麼利息這麼少?

電話一接起,他就先把我的全家問候了一遍。那時我特別想把電話甩過去,但是一想到自己的角色,就默默承下了這個委屈。

面對過往的那些辛酸,她的臉上帶著褪去青澀後的從容。她說:“服務客戶是我的職責,讓用戶感受到我的專業,體驗到良好的服務態度,是我該做的事。被罵哭50遍可以,但不能讓他們說我不專業。”

那些經歷的責難和委屈,都在激勵她做得更好。在客戶面前,她變成了熱情而又專業的慧慧,變成總是在第一時間解答客戶諮詢,給他們超出預期的優質服務的慧慧。


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天道酬勤,付出總有回報。她在公司拿下的獎狀,已經可以擺滿一張桌子。她也從一個菜鳥成長為一個獲得用戶和公司普遍認可的金牌顧問。

默默付出,和微貸一起成長

吳慧慧剛來微貸時,只是一位普通的客服。在微貸4年的時間裡,她也伴隨著公司一起快速成長。


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如今的她,已經從最初級的客服成長為專門服務重要客戶的VIP顧問,為他們提供科學的規劃、幫助他們規避風險,選擇最合適的項目與平臺。

能夠伴隨著微貸一起成長,她覺得非常自豪。因為微貸的每一點成長都凝聚著自己付出的汗水。

幹了這份工作以後,我的生活與工作很難分開。無論上班還是休息,我的工作手機從不離身,就是想著能夠更及時回答用戶的疑問。

2018年11月15日,她也被邀請至杭州現場,與公司CEO姚宏一起見證上市的榮耀時刻。


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儘管職責在變,服務的客戶也在變化,可吳慧慧服務客戶的專業和熱情卻從未改變。

“我特別相信‘但行好事,莫問前程’這句話,只要做好了自己的工作,剩下的交給時間就行。”

因為,她始終相信,蘊藏在每一個工作日的點滴努力,最終能夠為用戶創造巨大的價值,能更好地幫助用戶看見穩穩的幸福。


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