MVP吴慧慧:可以被骂哭50遍,但你要承认我的专业!

一个企业的发展劲头有多足,从最基层的员工服务态度与专业程度就能看出来。

7年来,微贷网从草根创业发展成一家纽交所上市公司,离不开的是那些在最基层服务用户、给用户提供最优质服务体验的人。

因为有了他们,微贷才能够持续获得用户的认可,才能够穿越时间,一直奔向梦想的彼岸。

今天,我们讲述的就是,她的故事。

MVP吴慧慧:可以被骂哭50遍,但你要承认我的专业!

她曾是一位客服,她现在依然在服务客户的第一线;她是微贷网2015年的全国十佳员工,她更是拿下了2017年微贷网最具价值员工称号。

“机不离身”是她对工作的态度。她,就是微贷网的VIP客户顾问吴慧慧。

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吴慧慧

“温馨”“愉快”“冲劲”“荣誉”是她用来形容自己在微贷职业生涯的关键词。


MVP吴慧慧:可以被骂哭50遍,但你要承认我的专业!


2015年1月20日正式入职微贷至今,她用自己的热情与专业温暖了客户,也为公司的发展注入了不竭的动力。

为用户提供专业服务,是她对自己的要求

从学校毕业进入职场,微贷网是吴慧慧的第一站。就连她自己也未曾想到,自己会不知不觉陪伴微贷将近4年的时间。

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说起自己在微贷的故事,她依然记得自己在刚进入微贷做客服时,经历的委屈和哭泣。

我刚来微贷当客服时,曾在大年初一值班时,接到一位平台客户的电话。他说自己平台出借了50元钱,然后想质问一下,为什么利息这么少?

电话一接起,他就先把我的全家问候了一遍。那时我特别想把电话甩过去,但是一想到自己的角色,就默默承下了这个委屈。

面对过往的那些辛酸,她的脸上带着褪去青涩后的从容。她说:“服务客户是我的职责,让用户感受到我的专业,体验到良好的服务态度,是我该做的事。被骂哭50遍可以,但不能让他们说我不专业。”

那些经历的责难和委屈,都在激励她做得更好。在客户面前,她变成了热情而又专业的慧慧,变成总是在第一时间解答客户咨询,给他们超出预期的优质服务的慧慧。


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天道酬勤,付出总有回报。她在公司拿下的奖状,已经可以摆满一张桌子。她也从一个菜鸟成长为一个获得用户和公司普遍认可的金牌顾问。

默默付出,和微贷一起成长

吴慧慧刚来微贷时,只是一位普通的客服。在微贷4年的时间里,她也伴随着公司一起快速成长。


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如今的她,已经从最初级的客服成长为专门服务重要客户的VIP顾问,为他们提供科学的规划、帮助他们规避风险,选择最合适的项目与平台。

能够伴随着微贷一起成长,她觉得非常自豪。因为微贷的每一点成长都凝聚着自己付出的汗水。

干了这份工作以后,我的生活与工作很难分开。无论上班还是休息,我的工作手机从不离身,就是想着能够更及时回答用户的疑问。

2018年11月15日,她也被邀请至杭州现场,与公司CEO姚宏一起见证上市的荣耀时刻。


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尽管职责在变,服务的客户也在变化,可吴慧慧服务客户的专业和热情却从未改变。

“我特别相信‘但行好事,莫问前程’这句话,只要做好了自己的工作,剩下的交给时间就行。”

因为,她始终相信,蕴藏在每一个工作日的点滴努力,最终能够为用户创造巨大的价值,能更好地帮助用户看见稳稳的幸福。


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