杭州聯華華商集團有限公司臨海世紀聯華超市,2009年9月28日開業。位於臨海市柏葉西路168號。
自2017年以來,臨海世紀聯華超市積極響應 “放心消費在臺州”行動,落實經營者主體責任,向社會鄭重承諾:商品准入源頭可溯、農產檢測信息公開、零售購物渠道暢通、便捷支付服務高效、消費體驗輕鬆愉悅、全網比價買貴退差、售後服務退換無憂、消費維權快速響應、消費互動渠道多樣、便民服務貼心周到。
為倡導誠信服務、塑造企業形象,秉承公司“顧客第一、唯一的第一”經營理念,臨海世紀聯華超市向社會公開承諾十六日“無理由退換貨”。同時,健全消費糾紛處理機制,建立2-4-2消費者處理客訴時效規定:2小時給到顧客回覆,4小時給到顧客解決問題,2天內有提升行動。2018年有效消費投訴處理率達100%。
商品准入 源頭可溯
抓好產品質量兩頭管理,嚴把上架商品質量關,嚴格執行上市商品准入、查驗、溯源要求,做到“全程可控、風險可防、源頭可溯、責任可究、公眾可查”。
消費維權 快速響應
臨海世紀聯華超市設立了消費維權服務站,消費投訴第一時間響應,遵循首問責任制、快速處理、現場解決原則。
售後服務 退貨無憂
商場購買的商品(不包含食品、藥品、菸酒、金銀首飾、化妝品、內衣褲等),在不影響二次銷售的情況下,自購買之日起16天內可無理由退換貨。
浙江省放心消費示範單位公開接受社會各界的監督,消費者如發現公佈的放心消費示範單位與其承諾不相符問題,可撥打12345向市場監管部門反映。
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