網易零售的線下步伐正在加速。
1月20日，網易考拉全國首家線下旗艦店在杭州湖濱銀泰B區正式開業。這是自去年4月之後，網易考拉於杭州開設的第二家線下店，也是其全國首家線下旗艦店。
與首家店在杭州大廈地下B1區域不同的是，網易考拉首家線下旗艦店位於浙江省杭州市西湖區東坡路18號，是上下兩層的沿街獨棟，總面積近700平方米。該店位於杭州核心商圈——湖濱商圈，周邊平均客流量達到8-10萬人/天， 300米外就是西湖景區，十一國慶高峰期接待遊客量達到83萬人/天，地理位置極其優越。
網易考拉方面表示，選址流量高密集的黃金地段，將全面強化網易考拉“我的美好世界”的品牌心智，併為平臺引入更多新客。
在商品上，除了價格依舊保持線上線下同價以外，湖濱旗艦店還包含了美妝、個護、母嬰、輕奢、數碼家電、運動服飾等各個熱門消費類目的3000多個SKU。這些商品都是依據平臺大數據和店鋪周邊消費者畫像分析，從全球數十萬款進口商品中選區的，並將根據數據更新不斷調整。
在體驗上，網易考拉線下店相關負責人表示，為了讓消費者擁有更加舒適體驗，該店還開闢齣兒童遊樂區、電子屏互動區、美妝體驗區、數碼試用區等多個場景體驗區域，將“美好生活”理念與全球優質商品融為一體，讓消費者能邊逛邊看。
同時，消費者還可以通過掃碼電子互動大屏，直接瀏覽商品信息，在線下“種草社區”智囊團推薦下精準“剁手”。除此之外，網易考拉湖濱旗艦店還打通了線上線下黑卡會員系統，黑卡會員能在線下享受同樣的會員折扣。
在結賬方面，《小咖》瞭解到，網易考拉湖濱店中除了跨境展示商品外，其他商品全部可以當場付款拿走，為了方便顧客快速結賬，店內還配置了自主付款機器。
另外，網易考拉公關經理馬瑩彬告訴《小咖》，通過前期做過充分的市場調研，發現湖濱商圈周邊5公里以西湖景區和商業綜合體、醫院、學校和企事業單位為主，對配送服務的需求度較低，目前實施配送的條件還不成熟。消費者對於購買跨境商品，更注重實際感受，購物心理更加謹慎，我們佈局線下店，也是希望讓消費者有更好的購物體驗。因此，湖濱店將不在提供“美好生活圈”5公里配送服務。
事實上，隨著媒體及遊戲環境的的不確定性增加，零售業務在網易整體業務中的作用越來越重要。11月15日發佈的網易Q3財報顯示，網易2018年第三季度淨收入168.55億元人民幣，零售業務實現營收44.59億元，零售業務佔比達到26.4%，比2017年Q3的21.38%提高了5個百分點。
相關數據顯示，作為網易旗下以跨境業務為主的綜合型電商平臺，網易考拉已成長為中國領軍的跨境電商企業，也是中產群體品質消費入口和國內消費升級風向標。根據第三方市場調研機構艾媒諮詢發佈的《2018上半年中國跨境電商行業監測報告》顯示，2018年上半年，網易考拉以26.2%的市場份額，第六次蟬聯跨境電商市場份額第一。網易公司首席執行官兼董事丁磊先生指出，以網易考拉為主的電商業務收入增速領先於行業平均水平。未來，加註零售業務，已成必然，這裡包含著丁磊再造一個網易的目標。
網易考拉CEO張蕾表示，近些年來，中國消費者的需求已經發生巨大變化，從“買得到”轉向“買得好”。
在“新消費”背景下，用戶購買的不僅僅是一件商品，而是一種品質生活方式。網易考拉積極佈局線下，是對“新消費”理念的踐行。2019年，網易考拉還將繼續加碼線下，為更多消費者帶去集零售、體驗、交流為一體的購物場景新體驗。
據悉，網易考拉將加速佈局線下，預計將於2019年在全國開設15家線下店，讓更多消費者獲得“一店買全球”的線下消費新體驗。
閱讀更多 小咖有話說 的文章
