今年上半年聽得最多的驚呼都是說：啊！Listing的review又被刪了！而且刪的都是好評，一個有幾千review的listing一下子被刪剩2個review；還聽很多銷售說，刪評論就刪吧，好歹刪點差評，但是偏偏差評基本上都原封不動保留下來了，不過這些個動作就是亞馬遜在告訴我們，刷評是不行的啦！你刷了我就刪。
下半年又曝光說亞馬遜內部員工受賄洩露內部數據以及協助賣家刪除差評。據知情人士透露，亞馬遜員工刪除負面評論的價格約為每條300美元，而且經紀人通常要求至少五條評論，這意味著賣家必須為這項服務支付至少1500美元，亞馬遜知道了肯定要有大動作了：除了一直在通過法律途徑打擊欺詐行為，並且已經起訴了1000多家涉嫌在其網站上創建虛假產品評論的賣家，對員工也是做了一次大清洗。
風風火火之後昨晚又曝出來又一超級大賣的賬號被封了！listing都被亞馬遜下線！進listing一看發現都是currently unavailable！最新接到消息，2018年下半年，亞馬遜美國總部還會把整頓的重點放在入駐賣家比重比較高的中國市場，一旦發現賣家有違規操作的行為，無論體量大小，亞馬遜都將對其保留處罰的權利！
亞馬遜在全面打機濫用黑科技的賣家！刷評那麼艱難風險那麼大，對於小公司和小賣家來說本來就不是可取之路，所以這次亞馬遜嚴打刷評的動作下，就突顯了賣家運營能力和數據營銷的重要性了。但是評論的重要性還是一如既往的需要賣家去關注，還是要想方設法去獲取評論，那麼到底怎麼樣在政策允許的情況下獲得評論呢？
我們可以簡單分為3個部分：產品包裝，站內索評，站外引導
產品包裝
說明書和引流卡：可以有你的促銷信息，索要評論信息，把客戶引流到官網；
這樣子對於用戶管理更方便，還能夠暢通的和客戶溝通，索要評論；
站內索評
Early review program（早期評論獲取項目）：只適用於美國站
這個項目不是全部的後臺都有顯示，需要在美國有註冊商標並做備案，有資格去申請這個項目之後，你的產品還要滿足以下條件：
- 評論少於5條；
- 產品單價必須高於15USD；
- 提交的SKU必須是父級或獨立SKU，變體子SKU會自動隨父SKU一起註冊；
要注意的是，這個項目的收費是60美金，那麼這個錢是你提交了之後，亞馬遜會在一年內隨機邀請買家留評，從第一個review獲得開始一次性收取60美金，在5個評論收到之前會一直幫你索要評論，這個是亞馬遜為新品上架而提供的一項索評服務。
Vine Customer Review
Vine Customer Review 在亞馬遜Review佔有最高的權重，優質的Vine Review可以讓你快速建立產品可信度和品牌聲譽，並且Vine Customer 都是經過亞馬遜篩選，邀請具有公信力、專業的 Reviewer，所以Vine Review看起來可信度更高、更有說服力。但是這個項目只對Vendor賣家開放，也就是將貨出給Amazon的供應商，第三方賣家(Seller)若想要加入Vine Program計劃，則須申請加入Vendor Express，通過Amazon的審核。
站內售後郵件
其實亞馬遜是允許賣家索評的，但是不能引導和請求客戶留好評或者修改差評，有很多都是敏感詞：5 star review，positive review，update the review這些都是亞馬遜禁止的；也不能說給折扣或者任何補償然後要求買家留評改評。
我們可以發送售後詢問郵件，和客戶產生了互動之後再進行索評，這樣子的成功要到評論的幾率會高一些。
站外引導
品牌官網
小編之前老是強調要做品牌網站，灌輸大家要做自己品牌的最大的原因是亞馬遜是禁止賣家通過其他渠道聯繫買家，也就是說你會沒有自己的客戶，只有亞馬遜有自己的用戶；
如果你有官網，那麼這個時候就很有用了。不僅可以從亞馬遜或者SEO引流到官網，還能從官網返回用戶到亞馬遜，小編親身測試，之前在做新品的時候，前面15個review都是來自於官網的用戶，EDM的轉化率達到90%，而這些官網的用戶最開始卻是亞馬遜的用戶。
社交平臺
目前海外facebook，YouTube等等的社交平臺引流效果還是很明顯的。可以引導你的粉絲們去亞馬遜留評，不過這種時候要注意了，要對用戶粉絲進行一定的篩選，有亞馬遜賬號並由留評資格的用戶。
迴歸到listing本身，要及時看到其評論情況也是很重要的，要分析評論的各個指標，也要時刻去監控差評，及時去跟進：對於評論，INFIAI是這樣子做的：
對於你關注的listing，還有專門的頁面去展示review的情況：
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