新浪財經訊 12月17日，大量ofo用戶前往位於互聯網金融中心大廈的北京ofo總部退押金。一位登記退款用戶告訴新浪財經，工作人員登記了她的支付寶賬號，並告知登記用戶15個工作日內退押金，此前在ofo客戶端申請過退押金的用戶登記後3個工作日內可到賬。
新浪財經在現場看到，互聯網金融中心大樓里拉起了警戒線。將近400位前來退押金的用戶排起長隊，每隔十幾個人就有一位民警或協警維持秩序。下午4點多，隊伍已經到了樓前的馬路上。ofo工作人員曾向現場排隊用戶表示，正常是6點下班，今日登記時間將延長至晚上10點。
ofo總部大樓內已經限流，每次只能上去15個人。新浪財經在ofo五樓辦公點看到兩名工作人員守在出口大門，門上貼著，出口勿進，一名剛辦完程序的趙女士稱，現場辦理很快，約20分鐘，排隊大概3小時左右。
登記成功的劉女士表示，登記時留下支付寶號，登記現場有約20名工作人員在辦理該手續，此前在線上申請過退款的約3個工作日到賬，沒申請過的15個工作日到賬。另一位用戶表示，押金和餘額都會退還。
排隊的人群中有年輕人也有老年人，他們大多是看到新聞趕過來的。
一位使用ofo兩年的用戶表示，如果給ofo打分，“0至10分，我給它打5分。”這位用戶從魏公村趕來排隊，排了兩個半小時，“99元雖不是大錢，但這是我的權益，我得去維護它，不在乎多少錢”。
19歲的陳麗（化名）排在了隊尾，她說自己下午才看到新聞，就馬上過來了。她從11月份中旬就開始在線上退押金，按照客戶端的介紹，0-15個工作日可以退款成功，但是已經到了15個工作日還沒退回押金，“我就覺得有點問題，今天看到新聞，有人退成功了，就來了，199塊錢呢。”陳麗說，就算現在ofo能融到錢，也想退了，“太不靠譜了。”
一位今年夏天開始使用OFO小黃車的女用戶同樣在客戶端裡申請退款，已經超過15天日仍未收到退款，給人工打電話無人接聽。只好今天前來退款，打車費用花了30元。
家住在附近的曹女士說，“看到新聞，立馬跟老伴來了”，70多歲的曹女士稱，自己跟老闆來ofo總部門口排隊已經一個小時，但隊伍遲遲沒有動靜，自己跟老伴都有99元押金還沒退成功，“也不知道能不能退成。”
一名守在登記出口的ofo工作人員稱，這些民眾為什麼來排隊，他也不知道。隨口他關閉了通道大門。登記完的人在電梯口交流退款經歷，一位剛登記完的人問工作人員，三個工作日能退嗎，工作人員回覆，客服怎麼說的，就是什麼。
互聯網金融中心大樓里拉起了警戒線。一名執勤的民警表示，早上六點多就接到通知來了現場維護秩序。他提醒前來詢問進程的人“今天是登記，踏實排著隊就行”。
新浪財經就此事聯繫ofo方面，ofo回應稱，押金正常可退，用戶可在app端自行申請，0-15個工作日到賬。近期，確實有少量用戶到ofo總部辦公室申請退押金，我們對申請退押金超過15個工作日逾期未退的用戶進行了登記，並將重新核查，並無現場退押金的情況。如果用戶遇到退款異常問題，為了節省用戶時間，建議聯繫在線客服和撥打電話客服（4000507507），客服會根據申請順序處理，請大家耐心等待。
此前媒體報道，ofo對外回應稱並無現場退押金情況，線下與線上退押金並無區別。但多位用戶表示退押金申請提交已超過15日仍沒有退回。
ofo是曾是共享單車平臺的獨角獸企業，創立於2014年。押金額度最初是99元，後改為199元。2016年5月完成A輪融資，9月滴滴出行以數千萬美元戰略投資ofo，美國對沖基金Coatue、小米等都曾對其投資。2018年10月，有媒體披露稱ofo小黃車退押金週期延長，由原來1-10個工作日延長至1-15個工作日。
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