原则一:传达战略意图，你想要什么，你就奖励什么。你马上想要什么，你就立刻奖励什么。
蓝色巨人IBM在20世纪90年代面临巨大危机，郭士纳上任不久实行了“拥抱客户”计划，也就是高级管理班子中的50名高级经理中的每个人都要在未来3个月内，至少要拜访公司的5个最大客户中的一个。他们此行的目的就是要倾听，要显示出他们对顾客的关注以及恰当地采取他们所支持的行动。他们的直接属下(总共大约有200名高级经理)也要做相同的事。在每一次的“拥抱客户”式的拜访活动中，他要求他们都要能够递交一份1-2页的报告，这些报告可以直接交给他，也可以交给那些可以直接解决客户问题的人。他希望这些拜访活动能够有助于他们减少客户的这种成见，即他们公司总是难以接触。他还清楚地指出，他们的拜访活动也没有理由仅仅停留于公司的5个最大的客户。显然，这是一次对他们公司的外界信任度的大检阅。
“拥抱客户”计划是IBM公司文化改革的第一步。强调他们将从外至内地建设自己的公司并且使公司所有的事情都以客户为导向。这对于郭士纳而言的确是一个重要的方法，它不仅带来了轰动效应，而且，当人们意识到郭土士纳的确是认真阅读了每一份报告 ,给了团队非常大的信心，团队的行动和反应速度就快多了。
原则二:摆明是非态度，详细地说明那些代表公司价值观和原则的行为，重要的要让员工看到公司在鼓励什么，反对什么，要建立黑白分明的是非界限。
1985年一位用户来信反映，近期工厂生产的冰箱有质量问题，张瑞敏突击检查了仓库，发现有76台冰箱不合格。当时有两种意见：一是作为福利处理给本厂有贡献的员工;二是作为公关武器，处理给经常来检查的工商、税务、电力或自来水公司的人，让他们能够少难为他们一点。
张瑞敏作出了一个有悖常理的决定:开一个现场会，把76台冰箱全部砸掉!
张瑞敏当时要求所有的人都来参观，然后要求谁做的冰箱，谁自己把它砸掉。许多老工人都流泪了，因为那个时候，工厂都开不出工资。
领导者不但要有知识，还要有见识，更要有胆识，霹雳手段，菩萨心肠。
如果便宜处理给员工，就等于告诉大家，可以生产这种带缺陷的冰箱，今天是76台，明天是760台，后天是7600台。砸冰箱就是要告诉海尔人，提倡什么?反对什么?对“制造不合格冰箱”这种行为的处罚就是亲手把冰箱砸掉! 通过这种负激励使海尔获得了对质量原则和用户'原则的坚守，最终造就了海尔今天的成功!
原则三:高层亲自推动，物质与精神结合。
我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。
----杰克.韦尔奇
韦尔奇最擅长的非正式沟通方式就是写便签，有给直接负责人的，也有给小时工的，无不语气亲切而发自内心，蕴涵了无比强大的领导力。
每次韦尔奇从文件夹中拿起黑色圆珠笔，不一会儿，就有便签通过传真直接传给雇员。两天后，便有原件邮寄到他手中。写这些便签的目的就在于鼓励、激发和要求行动。
海尔在即时激励方面也创造了很多形式，在质量管理上利用质量责任价值券，对生产过程中出现的问题，随时撕券予以奖罚。以员工名字命名的小发明比如魏小娥边角料收集箱;设立荣誉奖，为管理干部设置海尔金、银、铜奖;为工人设置海尔希望奖、合理化建议奖。
海尔通过即时激励营造出尊重人才的整体氛围，使得员工的个人价值在此能够得到实现，广大员工找到了自己的精神家园，最终赢得员工的忠诚。
原则四:放大关键行为，形成集体记忆。
格兰仕是全世界最大的微波炉生产基地，大约从1997年开始，公司董事长梁庆德在每年的年末岁尾都写封《致格兰仕全体员工家属的一封信》， 这已经成为“德叔”的“规定动作”:
1997年:《艰难困苦我们起背》;
1998年:《给全体员工拜个年》;
1999年:《接受我最真诚的祝福》;
2000年:《努力了，心血就不会白费》;
2001年:《那些欢笑与泪水同行的日子》;
2002年:《让我们的心贴得更紧一些》;
2003年:《找到属于自己的一片蓝天》;
2004年5月9日是母亲节，公司总裁办开展了一次“母亲节给母亲写封信”的征文活动，“ 德叔”知道后，也给企业报写来了(致格兰仕人母亲们的一封信》，将心比心，让许多格兰仕人的母亲感动。
湖北省襄阳县黄龙镇56岁的农民肖桂花怎么也没有想到，2004年5月她会收到一封远方的来信。这是她第一次收到别人写给她的信，而给她写信的人还是一个“大人物”---广东格兰仕集团董事长兼总裁梁庆德。这一切都源于2004年3月，她的儿子李益走进了格兰仕。从这封信里她还知道了一个叫“母亲节”的属于自己的节日。
这封信中，梁庆德对她说:“ 感谢您养育的好儿女为着格兰仕的发展而努力地工作，格兰仕离不开他们啊。您也应该为您有这样的儿女而骄傲!您的儿女能安心离家到老远的格兰仕做事，格兰仕能有今天，那是因为有您在背后默默地支持，默默地付出，让您老多费心了，我代表所有的格兰仕人谢谢您!"”………我也是个与您年纪相仿的人，作为父母，我们深有同感，我们对儿女的爱都是最无私最真诚的。儿女在外娘牵挂，身为格兰仕领导，看着您的儿女辛勤的工作，我很感动，我也日夜为改善格兰仕人的工作生活环境而努力着，‘幼吾幼以及人之幼’，您的儿女也是我的儿女……” 纸短情长，您在家应多多保重身体，累了就多歇一会。对您的儿女不要太多牵挂，我们这里有许多相亲相爱的兄弟姐妹，他们会互相照顾的”。这是一个领导者，一个两万多名员工老总对所有格兰仕人的母亲的话，是真正的交心话。
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