2013年劉強東在哥倫比亞大學留學期間與網絡紅人“奶茶妹妹”章澤天相識；2014年4月在微博公開兩人戀情；2015年1月，兩人一度刪空相互示愛、關係密切的內容；但同年8月，劉強東與章澤天登記結婚；10月1日在澳大利亞大堡礁舉行了婚禮；2016年3月，劉強東和章澤天在香港生下一個女兒。
不過，在京東內部，劉強東和章澤天這段感情似乎不被看好。
有內部員工曾猜測，劉強東在2013年去美國前，還沒有與前任女友莊佳分手跡象，遇見“奶茶妹妹”，才導致移情別戀。即便如此，二人似乎也並不受影響，時常在各種場合大秀恩愛。
劉強東曾在微博透露，他最高體重80公斤，目標是減到76公斤，但減了很長時間離目標還有3公斤。但自從認識章澤天后，一下子減掉18公斤。章澤天也因此成為京東現成的代言人，據悉一年可幫京東省下上億代言費。
但好景不長，自劉強東8月傳出性侵醜聞後，再有消息傳，劉強東還有個兒子，於2006年出生，但其子母親背景至今是謎。
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