文｜刘春雄
第一，连接C端
1） 通过 APP、小程序、社群和消费者连接起来。过去不知道消费者是谁，消费者来消费才知道，现在通过APP、小程序、社群等清楚地知道消费者是谁。我“埋伏”在考拉精选（社区团购）的1号店里，它把400多个有线下关系的消费者拉到社群里，在社群里进行互动，每天晚上11点之前发小程序提醒消费者下单，下单以后第二天10：30之前到货，提醒消费者取货。社区电商把三度关系打通了，由线下强关系进入小程序下单；
2） 依托线下渠道，打通三度空间；没有线下渠道就打不通，否则就变成微商，微商就变成了让人烦；
3） 认知（传播）、交易（下单）、关系，三位一体。在社群做传播、做教育，这是认知。交易、下单，小程序可以“无障碍”下单，线下社群都有关系；
4） 用户在线，内容、生态。为什么要社区电商都从C端入手？因为它是最高频的，它的关系交互频率最高。
这是第一个，所有的新零售全部有这个特点，而传统零售没有，只有会员制。
第二，订单多元化：线上订单、现场扫码、自助结算，每一种都能够与消费者建立连接，技术手段一点都不是问题。
第三，场景再造、深度体验：对终端场景再造和深度体验，传统很难有，在新营销、新零售里有。终端在过去就是一个卖货的地方，不重视场景，最多做一个深度推广。没有体验的场景，高端产品不好卖。场景和体验结合就是人们不仅是买东西，也愿意逛一逛、休息一会儿。
第四，O2O：前几年说O2O整体失败，其实是时机不当。基于新零售都会提供“到家”和“到店”服务，生鲜是要限时的，否则中午就无法吃饭了。
第五，品类结构调整：过去社区电商有两个问题永远无法解决：一地段地租，好地段房租高。销量高，赚得钱的全部给房东打工。现在只要建立线上，而且提供到家服务，那终端和地段关系不大，所以出现一部分人扫流量，在线上建店，把线下店关了，关系比地段重要；二店面积不太大，卖的就是最高频产品，它的价格透明度很高，赚不到钱，有销量但是没有利润。社区电商有一个好处，它的SKU数远远超过了店面所能够承受的，只要仓库有就行，只要在小程序有就行，根本不用在店里展示，而且是第一天下单，第二天配送，解决了传统零售一直无法解决的问题。
如果做到上述五点，这是传统零售根本无法匹敌的，即使传统电商也无法匹敌，因为电商是今天下单，从北京开始发货。新零售是小程序下单，凌晨就开始备货，第二天早晨送到你家。新零售把传统零售吃了，把电商也要吃掉一部分。
这是新零售战术体系的基本特点，它所依赖互联网的技术手段，你无法和它打。拿着大刀长矛和机枪扫射冲锋根本不是对手。
新营销和新零售有极大的相似性。传统营销有两种驱动模式，一个是品牌驱动，一个是渠道驱动。互联网时代的新营销是哪两种？第一，IP驱动，IP就是社交货币。传统广告没有人看，现在IP有人替你传；第二，过去的渠道驱动变成了三维驱动。通过线下深度分销进入社群，通过社群进入网络，三度空间融合形成三维驱动。
三维驱动有两种方式：
1、 “终端依托”的三维驱动。典型案例统一和消失乐。统一企业的传统供应链很强，深度分销也做得很好，几百亿的企业，上万人队伍，目前整体转型基本完成，依托终端完成三维驱动（下午统一生活事业部总经理黄维先生会做分享）；消时乐在2017年做的时候小程序还没有出现，利用两维空间，打通线下渠道和线上社群。2018年下半年打通了三个空间，把社群、线下渠道、小程序打通了，春节前的销售情况非常好。
2、 “体验导向”的三维驱动。现在做得最好的，且能够模式化的叫李渡（13号下午李渡酒业总经理汤向阳先生会做分享），通过采用体验导向新的营销体系，现在年年销量翻番。一瓶光瓶酒，现在价格已经涨到730，这是体验导向的深度分销。
很多企业没有把体验作为一个营销体系，但是尝试性做过的，消费者体验以后，直接结果是把最贵的产品全部买走了。现在很多企业做高端产品没有掌握方法，事实上，让消费者接受高端只有一种办法：深度体验。告诉消费者一个结果：“最贵的东西是最好的。”
这不是一个企业现象，是一堆企业现象。有些企业发现了，但没有把它作为一个战术体系全面推进。
三维驱动战术体系1：终端依托
1. 依托终端进入三度空间，企业完全可以依靠深度分销的强关系，在短时间形成高密度、高强度的传播。消时乐就曾经做到在十天之内，在一个60万人的县有40万人参与了传播，最终形成2018年5月代理产品，到2018年春节截止能卖一千万。过去无论是央视广告还是电商，都不可能在短时间内形成高密度的、强认知的传播体系，而打通三度空间能够做得到。
2.两步走：第一步，渠道社群化，社群渠道化；第二，从社群进入网络空间，最终实现短期内“区域传播交叉覆盖”（传播引爆），实现高密度高强度的传播，它就叫引爆。
社群渠道化，渠道社群化，听起来挺简单，但是绝大多数人做不到。昨天和一个企业交流，他们一直在问，我问你们天天都玩微信，怎么不会玩这个。玩微信和把微信当做商业模式是不一样的。
3.终端是最小营销单元，因为终端可以达到认知、交易、关系，终端最小单元又是进入“三度空间”的最小单元。
4. 点线面体— 以点突破，连点成线，连线成面，连面成体。过去哪怕是一个小企业，没有品牌影响力不要紧，因为深度营销的优势是，一个店搞定是一个点，一条街搞定是一条线，几条街搞定是一个面。而互联网阵地照样是点线面体，新零售一定是把周围的消费者“吃干抹净”，只要进入一个县，这个县就是我的。哪怕是一个小企业，只要产品还可以。
为什么说互联网其实是小企业的红利？因为你没有障碍（没有存量包袱），不怕小，小也可以干得好，没有门槛，所以三维空间其实是使营销门槛大大降低。
5.组织体系，要成为空军陆战队。做渠道分销的经常说一些话，卖得不好是因为品牌不行，市场做得不好说品牌不行。空军陆战队意味着每一个业务员都是做品牌的，每一个业务员都是做渠道的，每一个业务员都是做三度空间的。没有市场部和销售部的区分，每一个人都是市场部，因为你掌握了传播能力和传播工具，所以组织体系要变。为什么统一要把销售部改名为营销部？因为员工就是空军陆战队，要做互联网的阵地战。
6. 适合高密度市场企业和产品。如果说过去深度分销只适合于高密度产品，那进入网络空间里面，像李渡，做外省一定是低密度的，只做体验，进入社群和网络空间，照样很好。所以低密度产品也好做。
三维驱动战术体系2：体验导向
1.体验导向逻辑：深体验带来强认知，继而带来高传播。比如我参加了一次李渡的沉浸式体验，自己调了一瓶酒，签上名字，然后就拍照分享，背后就意味着传播。前不久去李渡，跟业务员聊天，听说今年体验活动超标了。计划5万人，最后10万人体验，同时这10万人都在做传播，而每年广告费不到一百万，每一个体验的人都是传播者；2.最笨的办法就是嫁接依托于终端三维驱动；3.适合中高端产品、低密度产品、新品。
这是简单的综述，今明两天再讲到案例时，每个案例都会有一个专家点评，告诉大家做得好的原因。
开年布局，布什么局
2018年是互联网的下半场，是元年，因为基本互联网的新营销战术体系形成了。既然战术体系形成了，那2019年不仅是转折之年，也是中国营销的转折之年，也就是说营销转折和企业转不转折没有关系，因为社会要转折，企业不转就被淘汰了。
因为2019年的开局之年，要有两个层面的布局：第一，传统模式推进；第二，新战术体系布局。有能力的企业去试验，去摸索，没有能力的就对标。
开年布局：1、踏上下半场的节奏
1. 正确认识 2019 年在商业历史中的价值。有时候回过头来会发现，往前看一片模糊，想象一下未来五年以后看今年，我是不是有所遗憾？如果不想有遗憾，现在怎么样？现在就做。
2. 做好三种选择：领跑（模式突破）、跟跑（对标，模式复制）、落跑（持续观察）。如果没有能力做领跑就跟跑，找对标模式复制。
3. 对标战术体系：选标杆，选模式。深度交流，不只是听课，听课只是开始，讲得再好也要去现场看一看。
开年布局：2、新战术体系
1. 对标—谁是你的菜？
2.在内部要试点、验证，把别人的战术体系变成你的模式、套路。
3. 推广、普及。
开年布局：3、基础设施建设
新营销、新零售已经成为重资产的商业体系，这个重资产不是钱的多少，而是要做以下建设。B链：渠道数字化；C链：连接C端。做C链要思考怎样和几千万用户互动，上亿用户互动，有没有技术。连接C端后，提供什么内容，怎么提供？比如我对步步高的感受：每天卖的产品，下午要售謦，步步高可以告诉消费者全场销量最大产品是什么，也可以向消费者推送针对性广告。只要足够高的交易次数，就可以预测消费趋向，以及下一次消费者消费的时间点，有针对性推送广告。现在的淘宝就这样干：精准投放；全链：全链销售。品牌商可能会想为什么要思考新零售？因为新零售的格局已经出来了，品牌商不知道怎么配合，不知道怎么配合就会有大量的机会被浪费。只要合作就会产生红利。所以这些基础建设一定要做，否则玩互联网营销就是瞎玩。
开年布局：4、新组织，新职能
组织是功能的固化，企业要有组织，但是传统组织是转型最大的障碍。在2018年糖酒会上，我总结的三句话：老板要换圈子，内部要换组织，还要重仓年轻人。内部换组织，过去两个核心部门，一般叫市场部、销售部，统一企业把市场部改为“市场内容部”，把销售部改为“营销部”。连接C端要生产内容，所以新的职能就产生了。
营销部：空军陆战队——独立营销单元；市场内容部：做新品、新场景、新体验、IP、大数据、内容生产。这些内容大多数人没有听说过，怎么办？招新人。
后期营销部的人会越来越少，因为拿核武器打仗不需要人多，精简前台。后台的人要强化，人要增加。原来如果按照占比，市场部一个人，销售部一百两百人，未来可能不一样了，前线打仗的人很少，后台支援的人很多，因为前台作战后台要给予支持系统。
赛尚品牌创意机构（简称赛尚）成立于中国品牌快速崛起的2007年。公司成立以来一直致力于中国的品牌崛起，特别专注于食品领域的品牌创意、设计、策划。近年来成功服务消时乐，从品牌命名策划、创意设计传播等助力消时乐一年实现0-3亿快速增长，被中国食品成长之星授予“年度杰出营销案例”奖。赛尚也一跃成为全国知名品牌创意、策划机构。
赛尚品牌创意机构不同于传统智业公司和单纯的品牌设计公司。赛尚以用户需求为导向，从消费洞察、场景创建、品牌创意（基于逆向创意，转化公共认知为品牌认知） 、品牌命名（可注册、可传播） 、品牌设计（坚持原创：品牌形象识别系统、包装设计、瓶型设计、空间设计、互联网传播设计） 、互动传播（基于互联网的传播、互动、UGC等的设计、策划内容生产、传播造势为品牌赋能） 、场景化落地（产品如何连接消费者，实现无人化推广） 、精准招商、新营销导入（打造样板市场，终端快速爆量、实现规模化复制） 、战略产品孵化（助力有思想企业家、有潜力品牌、产品早日跃升一线） 。
赛尚服务客户均为一线和快速增长准一线品牌。赛尚品牌创意机构成立十年来，服务消时乐、统一企业、中沃实业、乐天、福森源、北大荒集团、完达山等，取得了客户的高度认可。
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