那个女人，来了好多次了，以前来了已经没有人理她，我接待她，帮她解决了一件小事后，她就把我当包青天，以为我可以把她所有的无理取闹的事情都解决。
她和我同龄，不过看上去比我衰老多了，不是那种历经沧桑的衰老，有一种说不出来的味道。
她一述说她的事情，嘴巴就自然的往外突出，脸型就自然的往下拉，两眼放射出一种狠毒的光，整个人都变得就有点怪，我不想用面目狰狞这个词去形容，这个词可能有点过了，但是如果用“尖嘴猴腮”这个词，我觉得还是很恰当的。
这些感觉我不敢和任何人说，甚至那些一听到她的名字就开始骂她的人面前，我也不敢说任何对她的印象，毕竟她头上还顶着“群众”这个名号，在我内心里，我对人民和群众是有不同的理解的。为了工作我可以得罪人民，但是真的不能得罪这类群众，人民是讲道理的，群众就很难说了，想讲道理就讲，不想讲就不讲，什么时候讲关乎她需要什么，是不是有利于她的需要。
大多数群众都能得要自己的所需，所以大多数群众大多数时候都是讲道理的。这个时候，群众就转换成人民了。
所以，为人民服务的说法真的很正确的，必须为人民服务。
这位群众，她打过年轻工作人员的耳光，爬过高压线闹过自杀，往工作人员身上泼过天那水，扔过卫生巾……
三十年前，村民要转居民身份是不是一件容易的事情。当时她通过在村委的亲戚把自己村民的身份转成了居民。没有想到三十年后村民都成了股民，每年都有分红。于是她居然不断的闹，认为是村里和公安不经她同意，把她的身份改了。
她的事情法院已经判决，她告职能部门，告公安，她败诉。告得所有的亲戚都见她就躲，避而远之。
她败诉后开始没办法了，不过她转换方法了，一周打12345热线7次，7次反应的是七个问题。看见村内偶尔有车乱停放，她打一次，看见谁往河里扔一点点垃圾，又打电话告村里管理不善，任何事情都可以打电话。
她说，打电话很方便啊，在家慢慢打，又不用花什么钱，我就要整死你们这些人。
我们的信访接待人员一点办法都没有，光处理她的投诉电话就忙得够呛。
连从小就受深刻的“爱祖国，爱人民”教育的我，努力培养自己对她的情感很多次了，都无法把她从群众的行列划到人民的队列中去。
我不愿意把宝贵的社会资源耗在一个无法带动整个社会好风气的人身上。但是每周接待她一次，也成了家常便饭，我也不可能冷落每一位群众。
看着她苍老的脸，我想到那句“相由心生”，有什么样的内心就有什么样的脸，确实是这样的。内心美好，面容姣好，内心邪恶，面目狰狞。
为了让我自己的面容姣好，我赶紧发自内心的对着她微笑着，耐心的解释她所有的问题。我相信总有一天，我可以把她的问题彻底的解决掉。
当我们面对小丑的时候，总不能把自己也变成小丑吧。如果尽力能把小丑变美丽漂亮，那就试试吧。
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