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無論是工作還是生活，有些場合註定你要保持低調，做好聆聽者的角色。可能是和長輩聚會，和領導一起出差，又或者和同事一起在飯堂吃飯。
而現實中，能當好聆聽者的人卻寥寥無幾。
這時有人可能會跳出來，說：“這還不容易，我就安靜地做個不玩手機的美男子（也可能是美女子），聽不就完了嗎？”
這其實許多人對聆聽的誤區，認為只要專心聽就可以了。單純地聆聽，被動的接受，這種在管理學領域叫做被動式傾聽。
而一個善解人意的聆聽者，他們採取的是主動式傾聽的策略。主動式傾聽，最大的價值在於他們不以聆聽為最終目的，而是以鼓勵對方說下去為目標，更強調對溝通局勢的主動把控。
今天分享，主動式傾聽中三個簡單實用的技巧，讓你也成為善解人意的聆聽者。
善用反饋
港產電影《花樣年華》裡的最後是這麼一個畫面：梁朝偉把心中的秘密說給吳哥窟旁的樹洞，然後以草封掩。這是一個掩埋秘密的方法。
而現實中，如果對方拉著你聊天，他可不希望你成為那個不說話的樹洞。
一個好的聆聽者需要通過有效的反饋，讓說話者更加盡興地說下去。
具體反饋分兩種：無聲反饋與有聲反饋。
無聲反饋：肢體本身也是一種語言，聆聽的時候，你可以通過凝視，點頭，微笑甚至是關鍵位置時候和對方的一個眼神，傳達出你對內容感興趣的心情。
有聲反饋：語言反饋，你可以適當地根據敘述內容，說出類似“嗯嗯。真的？後來呢？之後怎麼樣了？”等等來和對方建立同頻的對話通道。
具體的反饋句式要根據實際情況和對象而定，不能一概而論。
小說《射鵰英雄傳》裡有一幕，老頑童周伯通在給郭靖講述他和歐陽鋒的經歷，這時候郭靖回了句“嗯嗯”，卻惹得老頑童不高興。老頑童對郭靖說：“你不能說嗯嗯，你要問我後來怎麼，後來怎麼了。”
這裡有一個常見的誤區：輕易說出“我明白你的感受。我完全理解你。”
很多人以為這是表現自己同理心的說法，事實上，每個人內心都覺得自己的經歷和感受多事專屬的，旁人很難理解，你這麼容易就說完全理解我，你是不是在敷衍我啊。
這反而，容易引起說話者的反感。
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適時複述
有時候對方說完一大段話，你一時間沒有找合適的反饋，就僵在那裡，讓氣氛有點尷尬。
其實這時我們應該適時反饋。反饋什麼？其實很簡單。
適時反饋的訣竅：歸納重點+重複關鍵詞
反饋不需要複雜，只要把對方的內容進行簡要歸納，甚至換個說話複述一遍，都能夠讓對方感受到你確實把話都聽進去了，讓對方更有慾望接著往下說。
同時，這也在檢驗自己是否真的抓到對方說話的重點要領，如果歸納的和對方想表達的有偏差，對方自然會給你糾偏。
這招我經常用在和我小孩的對話中。每次小朋友白天去了哪裡玩，遇到什麼有趣的事情，回到家都第一時間拉著要說給我聽。她沒講完一大頓行程和見聞，我就會把她說過的話，重複一遍說回給她聽：“哦，你今天在商場遇到豬豬俠，他還和你合照，還有和你玩了一會兒，對不對。”
每次她都會樂呵呵地猛點頭說：“對對對。”然後接著她的分享。
每個人心底都希望得到別人的理解和認同，這也是傾述希望達到的目的之一，適時複述則能夠加強對方被理解的感受。
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尋找雙方都感興趣的共鳴話題
溝通最像高手過招，你來我往才有意思。
如果該話題只是對方感興趣，我們需要特意迎合對方，其實沒有必要。因為這既辛苦了自己，同時，因為你對話題不感興趣，硬著頭皮聊，是容易就會被看穿的。
我們真正需要做的，是尋找一個雙方都感興趣的共鳴話題，才能打開彼此的心扉。
我的同事有一個3歲的女兒，幾乎所有聊天的話題，都離不開她的女兒。而我本身才剛畢業，自然對子女教育這一塊的話題沒多大興趣。有一次她又聊起她的女兒，我就問對方，最近有沒有給女兒報早教班。
早教班的教學一般都是學什麼，老師是怎麼教的，早教和成人學習之間的相互關聯。因為我本身在企業裡是做培訓的，所以對於教育類話題挺感興趣的，於是咱們就早教這個話題還聊得挺愉快。
還有一次，隔壁部門的同事和我聊起他喜歡喝酒，而我對喝酒完全不感興趣，平時也屬於滴酒不沾那種。我就禮貌地回了對方，然後說：“對了，你一般都喜歡吃些什麼來配酒的？”很自然地，我們就從喝酒的話題，聊到了各地美食，雙方分享了彼此吃過的特色美食，大開眼界。
再次強調，主動式聆聽裡，聆聽不是一個被動的動作，更強調聆聽時的對溝通局勢的主動把控。
而能夠尋找有共鳴的話題的關鍵，是我們能夠保持有趣之心，對生活和身邊的世界保持好奇，保持開放。最新一季奇葩說的BB king“陳銘”說過一句話：“語言是靈魂的載體，有趣是男人的頂配。”其實無論男女，都應有趣。
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今天分享的三個關於主動式傾聽的實用技巧，善用反饋，適時複述，尋找共鳴話題，希望可以幫助你在人際交往中變得更善解人意。
實際上，聆聽更為重要的價值，是可以透過他人，瞭解不一樣的世界。因為精力有限的我們，對大部分事物的認知其實是從他人的間接經驗而獲得的。
最後，分享一句記憶深刻的話：“每個知識領域就像一雙眼睛，有效地傾聽，可以讓我們通過別人的眼睛，看到世界多面的精彩。”
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