1月3日消息（記者佟亞濤）據經濟之聲《天下財經》報道，近年來，線上線下融合成為零售業發展的趨勢。昨天發佈的《智慧零售行業洞察報告》進一步指出，智慧零售的核心，不僅在於門店融合，更在於對零售三要素“人、貨、場”的升級。
智慧零售 實現“人、貨、場”三要素的數字化
發佈報告的中新經緯總裁符永康告訴記者，零售三要素“人、貨、場”，分別對應消費者、供應鏈和場景。《報告》指出，隨著居民消費結構、消費模式的改變，零售業運用大數據、雲計算等技術，實現零售核心要素的數字化和運營的智能化，以更高效率和更好體驗為用戶提供商品和服務的智慧零售時代到來。
符永康解釋說，人，就是消費者，通過對消費者大數據的整理，比如消費者的愛好、年齡、教育水平，進行精準的營銷。貨，指的是供應鏈，從產品的設計、生產，到消費者的反饋這樣的鏈條，物流建設，以大數據、城市人口布局為基礎，進行供應鏈的佈局。場，指的是場景，包括大家所用的APP千人千面的推送，線下也開始進行大數據的運算，來進行場景的應用。
而對於零售行業來說，“人、貨、場”對應的用戶資產、供應鏈和物流服務能力、店面網絡，正是各平臺的重要資產。如今，各平臺都致力於打通線上線下會員體系，除了在線上智能終端深耕門戶購物、垂直購物、社交購物外，還基於線下多業態的店面佈局，推動零售場景的重塑和業態細分，並沿著三個方向加速：“購物中心做大”“專業店做精”“小店做近”。
社區門店被看做重要突破口 撬動全業態引流
社區小店被看做是重要的突破口，成為去年風頭正勁的流量風口。調查顯示，到2020年，北京市場依然有2000家社區門店的缺口。不論便利店行業內部的洗牌，還是阿里開無人便利店，京東喊出佈局百萬便利店的口號，巨頭們都在不斷試水或擴張。
北京蘇寧易購總經理郝嘉介紹，2018年，蘇寧開設500家蘇寧小店，並提出今年再開500家小店。通過瞄準、覆蓋社區市場，採用“線下便利店+線上APP”的O2O模式，線上APP實現商品、服務的銷售，線下小店實現門店自提、掃碼購物、社區服務等。同時門店還將作為零售體系的前置倉，提高落地配送能力。
北京蘇寧易購連鎖平臺運營總經理王波介紹說，蘇寧希望通過社區門店撬動更多流量，為更多業態實現自下而上的引流。通過走進消費者、接觸消費者，去把產品、不同的業態做更多定向的傳播。與此同時，通過蘇寧小店和用戶的關聯，帶給其他業態更多的流量和認知。
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