港馬即將開跑，各種“問題”接踵而來。作為一項有著75000人規模的大型城市馬拉松，不可能做到盡善盡美，有些瑕疵也在情理當中。
說這些，並不是想挑港馬的刺。週三“馬拉松江湖”曾推送 一文，粗略地比較了一番港馬與內地馬的特性、優點及不足。我更想看看，出現問題時，組委會和參賽者的反應。
大家甚至可以換位思考，當這些問題出現在內地馬拉松時，又會是一番什麼情景。是謾罵、諷刺、吐槽？還是理解、耐心、支持？
半馬臨時縮時間
2月11日，賽前不到一週了，半馬挑戰組的參賽選手才從下載的官方手冊上發現，自己的組別關門時間不是3小時，而是2小時25分鐘，瞬間引發爭議。
港馬半馬分三槍出發，分別是挑戰組05:45，1組08:00，2組08:30。港馬半馬和全馬的起點相同，按照時間順序，是半馬挑戰組先跑，而後全馬挑戰組06:10起跑，1組06:35起跑，2組07:00起跑。
香港業餘田徑總會隨後在新聞發佈會中解釋道，因為港馬要符合國際田聯的標準才修改規則。國際田聯發現過去部分半馬挑戰組的參賽者因跑得慢，阻礙全馬精英選手，且多在西隧位置擠塞。
若此情況繼續下去，會造成不符合國際田聯的金牌賽事標準。故而組委會原本計劃將今年港馬半馬名額從3500人減少至1500人，以解決這一問題，但在報名開始之後收到國際田聯的通知，縮減人數的方法國際田聯不容許，因此才採用了縮短半馬關門時間的做法。
組委會就此進行了致歉，並宣佈挑戰組選手可以調到另外兩組半馬1組或半馬2組（關門時間均為3小時）。
這件事情上，組委會的問題是沒有事先告知參賽者。可換個角度，每個項目的分組，是按照報名者自己填的成績。挑戰組是最先出發，意即速度最快的選手，對他們來說，225完賽，是件輕鬆的事情。
這之中，不排除有些人報名時隨意填成績，被劃分到挑戰組，這一縮短時間，他們就有些尷尬了。這屬於個人誠信問題。
當然，馬拉松比賽中的時間、路線輕易不要臨時更改，實在因為不可抗力，最主要是做好對參賽者的及時通知以及善後工作。
內地馬，因為按照田協相關規定，報名時就要公佈競賽規程，出現港馬這樣的問題概率很小很小。
二維碼無法顯示
1月17日，港馬組委會向參賽者發出“跑手包領取通知”的郵件，詳細告知賽前四天如何去領取參賽物資。核心內容是“到適當的櫃位出示身份證明文件及此電郵（連二維碼）”，這才能領取你的參賽物品。
問題來了，因為網絡原因，內地參賽者收到的電子郵件中，二維碼根本顯示不出來。而從週三首日的領取現場傳來的信息，沒有這個二維碼，工作人員絕對不會讓你領取的。
有跑者透露“解決方案”，就是到香港後，再打開郵箱，二維碼便能顯示出來。也有參賽者讓朋友“翻牆”後，打開郵箱，截圖二維碼。
本屆港馬，共有92個國家和地區的75000名參賽者。其中，香港參賽者佔71.64%，海外參賽者佔28.36%。來自內地的跑者都屬於海外參賽者，他們絕對是海外參賽者中規模最大的。
那麼，服務好這些海外參賽者，是組委會須重視的一個課題。
二維碼無法顯示，顯然是個技術問題，但應當在組委會的預料當中。故而，他們需要換種方式發這種通知。
東京馬拉松的做法就值得效仿。我在2月1日收到東馬發來的郵件，他們的做法是，郵件中讓你點擊鏈接，進入官網後，填上個人的郵件地址及出生年月日，就會生成一個PDF頁面，這個頁面的右上方，就是一個二維碼——報名者認證碼。
領取物品排長隊
港馬從週三就開始領取參賽物品，共計四天時間發放參賽物品。其中週三至週五是15:00-21:00，週六是09:30-17:30。
首日就排起了長龍，有跑者表示排了一兩個小時才領到參賽物品，不過並未見有多少抱怨聲出來。
有兩方面原因吧，一是香港本身就有排隊文化，很多場合都需要排隊，大家習以為常；另一方面，的確是人多，並不是流程不合理或志願者不熟練。
這讓我想起了今年廈門馬拉松時，賽前一天中午到下午出現領物高峰，也排起了長龍，有一些參賽者也等待了一兩個小時才領到。
廈馬那次，很多媒體熱炒，以“春運”來形容，當晚組委會也進行了道歉。兩者比較，廈馬在流程上有瑕疵，主要是大家卡在安檢環節，真正進去之後，領物那也是十分快的。
港馬組委會週四已在社交媒體發文稱，加派人手，調整領取安排，希望可以縮短大家的等候時間，能夠多多包容及體諒。
排隊文化，也與人的素質有關。這一點上，香港要比內地好不少。感覺港馬排長隊，大家就都理解，而廈馬排隊，就成為輿情了。
這與很多人的心態有關，總以為自己的時間最寶貴，自己是最特殊的那一個，來了馬上就能領，根本未站在組委會的角度，未能理解一個幾萬人的賽事，排隊是再正常不過的現象了。
港馬本週出現的這些“問題”，在內地馬拉松，類似的也有不少，需要組委會盡快找出解決方案的同時，如果我們的跑者能夠多一點點包容心，一切也就都不是事了。
最後，我真的挑港馬一個“刺”吧。
港馬的官方手冊上，2018年版上，大會紀錄是2017年埃塞俄比亞選手Ethiopia的2:10:31。但是在2019年版上，大會紀錄還是這名選手，成績卻變為2012年的2:11:27。咋回事？誰知道？在線等！
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