客戶運營四大步驟

客戶運營四大步驟

一是把流量變成用戶。要想有流量必須有優質的內容,無論是產品還是服務都是要靠內容驅動,用內容去吸引客戶。

二是把用戶變成會員。好的運營是要靠用戶支撐,如何讓用戶的凝聚力更強,那就要靠利益驅動。用利益把用戶吸引進來,把用戶變成會員,這樣就可以增加了用戶的粘性。

三是把會員變成粉絲。讓用戶變成會員只是進了門檻,而真正能讓用戶持續地為你貢獻,就需要情感驅動,用情感的力量去吸引他們,使他們變成鐵桿粉絲。

四是把粉絲變成社員。當鐵桿粉絲成為你經營中不可缺少的力量,就要啟動機制驅動。讓粉絲成為經營的一員,用好的機制來壯大你的力量。


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