不良資產處置行業的最基層工作，由催收員撐起，但催收員總讓人感覺是一種不光彩的存在，這個行業的公眾形象是由“暴力催收逼死人”“高利貸辱母”等社會新聞塑造出來的。
記憶中的催收大哥可能是這樣
但真實情況可能和你想象的大相徑庭，催收員可能是你的同學，擼串時也會感慨工作壓力大，收入低，客戶不好打交道。
以中國華融資產管理公司為代表的四大資產管理公司，是壞賬處置領域的正規軍。在此之外，還有湖南永雄資產管理公司和上海一諾銀華投資股份有限公司等催債公司。
當一筆10萬元的壞賬被打包到一個資產包中，被資管公司以3折左右的價格購入之後，資管公司會再次外包到一個細分領域的資產處置公司，通過幾次外包之後，最終來到負責具體執行的催收公司。
但最終執行的都是被稱為“催收員”的年輕人們，他們的工作和你我既不同也相同。
春節前壞賬扎堆，在催收行業裡，每年進了臘月就是他們的催收旺季，“年前把錢要回來大家都好過年。”
社長近期和一位圈內知名的90後催收員聊了聊，對方告訴我，“我是一名催收員，叫我小催就行，我感覺到社會上對我們的誤解很大，我要在這裡為我們這個行業正名，為催收員代言”。
以下為小催原話表述，社長僅做簡單整理。
入職門檻低，但職業發展路徑窄
在小催看來，催收行業的門檻較低，基本上智商正常接受過義務教育會說話的人就能勝任。現在大部分公司設置學歷要求，不過對於催收崗能力突出的可以破格錄用。
催收員也面臨職業發展問題，一般都是沿著催收專員——帶團隊——總部風控總監這樣的路徑晉升，但是一線催收員的心裡壓力特別大，往往熬不到總部就換行了。
優秀的催收員都是“人狠話不多”，通過思考歸納後解決問題的，公眾認為的靠上門催收，喊打喊殺威脅恐嚇的其實業績都不好，這種也是職業路徑越走越窄，沒有辦法往上走的一類。
待遇比文員行政類工作高
在一家公司中，催收崗位相對其他文員類行政類崗位收入能好一些，加上年終獎和各項福利對於剛畢業踏入社會的學生還是比較有誘惑力的。我們團隊基本上可以保證每月人均追回20萬，而我們的工資是底薪2000+1.5%的追回錢款獎金！
每個工作崗位幾乎都有接私活的機會，催收員也不例外。
在公司裡拿到的錢是一部分，更多的收入來自催收員接的私活。在我們業內比較火的平臺是“催催寶”“人人催”這種催收共享平臺。
有錢要不回來的，可以在共享APP上面發佈信息，催收員看是不是自己所在地區的，如果離得近就接單，追回欠款後每單可以拿到30%到60%的提成。在業內好的催收員算上私單月入幾萬塊的很多，但是每個月僅收入幾千塊或者更少的催收員也不在少數。
總體來說，在這個行業中，勤快點多動腦子是有賺錢的機會。
和人扯皮到心力交瘁，工作壓力大
催收員面對的群體是在金融機構中評級較低的人群，素質都不高，我們要做的是不斷跟這些人溝通，扯皮，採取一些措施甚至有些時候不乏極端手段將款項追回。
最折磨人的不是客戶不還錢，對於那些明確表示不還錢的客戶處理方式還能簡單些，最磨人的是有點還款能力現在還不想還或者暫時沒有能力的，需要不斷扯皮，互相試探底線，不斷拉鋸直到想到各種辦法或者客戶自己突然有錢了結束拉鋸。
這個時候得懂點心理學。
小催告訴我，“我自己最怕的是那些欠錢的好人，對於好人，總是忍不下心來催收，可是如果催收指標達不到，公司會給你高壓敦促你催收。這種心裡上的折磨才是最要命的。”
有一些老道的欠款人和催收員周旋起來非常有經驗，很多欠款幾十萬，逾期一兩年的欠款人，心態老練，知道我們說訴訟案、走司法程序啊，出警啊，發律師函啊之類的話都是唬人的，欠款人幾乎不會坐牢。
在這種工作壓力下，催收員的離職率其實很高，幾十個人的團隊，幾個月就能換一半。
小催在此苦求欠款人，如果有錢，你們就多少還一點，催收員也有業績壓力，也好交差；如果真的一毛錢沒有，那最起碼態度好一點。
換了電話搬了家一樣可以找到你
催收員的工作也是有工作流程的。
我們拿到的借款人的資料，只有非常簡單的資料，身份證，辦卡的賬單地址，緊急聯繫人。
拿到資料啟動催收程序後，首先第一步先打緊急聯繫人電話瞭解欠款人近況，再根據你留給銀行的戶口所在地地址找到你的計生管理部門瞭解你家庭情況，還有你當時填寫的郵寄賬單地址瞭解你的情況，只要有地址都會問清楚你的近。
在瞭解完你的情況後，最後在打電話給你，在打電話的過程中，我們就能摸清楚欠款人的心態，是不是有還款的誠意，是不是有能力還款等。
有人認為換了電話，換了地址離開了單位，當時借錢留下的信息都更換掉了，借的錢就可以不用還了。其實你們太天真了，你的戶口所在地，你的原工作單位總有知道你去向的人，我們向他們打電話的時候，會有隱藏技巧，套問你的信息，甚至打10086，打你戶口所在地居委會套問信息。
此外，我們也會根據一個人是不是新換的電話號碼、說話時罵髒話的頻率來判斷這個人還款的意願。
催收大哥早已不是那個社會人，但“欠錢的是大爺”是亙古不變的真理。
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