不良资产处置行业的最基层工作，由催收员撑起，但催收员总让人感觉是一种不光彩的存在，这个行业的公众形象是由“暴力催收逼死人”“高利贷辱母”等社会新闻塑造出来的。
记忆中的催收大哥可能是这样
但真实情况可能和你想象的大相径庭，催收员可能是你的同学，撸串时也会感慨工作压力大，收入低，客户不好打交道。
以中国华融资产管理公司为代表的四大资产管理公司，是坏账处置领域的正规军。在此之外，还有湖南永雄资产管理公司和上海一诺银华投资股份有限公司等催债公司。
当一笔10万元的坏账被打包到一个资产包中，被资管公司以3折左右的价格购入之后，资管公司会再次外包到一个细分领域的资产处置公司，通过几次外包之后，最终来到负责具体执行的催收公司。
但最终执行的都是被称为“催收员”的年轻人们，他们的工作和你我既不同也相同。
春节前坏账扎堆，在催收行业里，每年进了腊月就是他们的催收旺季，“年前把钱要回来大家都好过年。”
社长近期和一位圈内知名的90后催收员聊了聊，对方告诉我，“我是一名催收员，叫我小催就行，我感觉到社会上对我们的误解很大，我要在这里为我们这个行业正名，为催收员代言”。
以下为小催原话表述，社长仅做简单整理。
入职门槛低，但职业发展路径窄
在小催看来，催收行业的门槛较低，基本上智商正常接受过义务教育会说话的人就能胜任。现在大部分公司设置学历要求，不过对于催收岗能力突出的可以破格录用。
催收员也面临职业发展问题，一般都是沿着催收专员——带团队——总部风控总监这样的路径晋升，但是一线催收员的心里压力特别大，往往熬不到总部就换行了。
优秀的催收员都是“人狠话不多”，通过思考归纳后解决问题的，公众认为的靠上门催收，喊打喊杀威胁恐吓的其实业绩都不好，这种也是职业路径越走越窄，没有办法往上走的一类。
待遇比文员行政类工作高
在一家公司中，催收岗位相对其他文员类行政类岗位收入能好一些，加上年终奖和各项福利对于刚毕业踏入社会的学生还是比较有诱惑力的。我们团队基本上可以保证每月人均追回20万，而我们的工资是底薪2000+1.5%的追回钱款奖金！
每个工作岗位几乎都有接私活的机会，催收员也不例外。
在公司里拿到的钱是一部分，更多的收入来自催收员接的私活。在我们业内比较火的平台是“催催宝”“人人催”这种催收共享平台。
有钱要不回来的，可以在共享APP上面发布信息，催收员看是不是自己所在地区的，如果离得近就接单，追回欠款后每单可以拿到30%到60%的提成。在业内好的催收员算上私单月入几万块的很多，但是每个月仅收入几千块或者更少的催收员也不在少数。
总体来说，在这个行业中，勤快点多动脑子是有赚钱的机会。
和人扯皮到心力交瘁，工作压力大
催收员面对的群体是在金融机构中评级较低的人群，素质都不高，我们要做的是不断跟这些人沟通，扯皮，采取一些措施甚至有些时候不乏极端手段将款项追回。
最折磨人的不是客户不还钱，对于那些明确表示不还钱的客户处理方式还能简单些，最磨人的是有点还款能力现在还不想还或者暂时没有能力的，需要不断扯皮，互相试探底线，不断拉锯直到想到各种办法或者客户自己突然有钱了结束拉锯。
这个时候得懂点心理学。
小催告诉我，“我自己最怕的是那些欠钱的好人，对于好人，总是忍不下心来催收，可是如果催收指标达不到，公司会给你高压敦促你催收。这种心里上的折磨才是最要命的。”
有一些老道的欠款人和催收员周旋起来非常有经验，很多欠款几十万，逾期一两年的欠款人，心态老练，知道我们说诉讼案、走司法程序啊，出警啊，发律师函啊之类的话都是唬人的，欠款人几乎不会坐牢。
在这种工作压力下，催收员的离职率其实很高，几十个人的团队，几个月就能换一半。
小催在此苦求欠款人，如果有钱，你们就多少还一点，催收员也有业绩压力，也好交差；如果真的一毛钱没有，那最起码态度好一点。
换了电话搬了家一样可以找到你
催收员的工作也是有工作流程的。
我们拿到的借款人的资料，只有非常简单的资料，身份证，办卡的账单地址，紧急联系人。
拿到资料启动催收程序后，首先第一步先打紧急联系人电话了解欠款人近况，再根据你留给银行的户口所在地地址找到你的计生管理部门了解你家庭情况，还有你当时填写的邮寄账单地址了解你的情况，只要有地址都会问清楚你的近。
在了解完你的情况后，最后在打电话给你，在打电话的过程中，我们就能摸清楚欠款人的心态，是不是有还款的诚意，是不是有能力还款等。
有人认为换了电话，换了地址离开了单位，当时借钱留下的信息都更换掉了，借的钱就可以不用还了。其实你们太天真了，你的户口所在地，你的原工作单位总有知道你去向的人，我们向他们打电话的时候，会有隐藏技巧，套问你的信息，甚至打10086，打你户口所在地居委会套问信息。
此外，我们也会根据一个人是不是新换的电话号码、说话时骂脏话的频率来判断这个人还款的意愿。
催收大哥早已不是那个社会人，但“欠钱的是大爷”是亘古不变的真理。
閱讀更多 趣談榜單 的文章
