2019年“元旦”過後，烏海市公安局交警支隊車管所迎來了車駕管業務持續高峰期，車管所業務受理大廳、違法處理窗口、“通道式”查驗大廳人流如織，業務總量也一路攀升甚至達到平時的3倍，其中車駕管業務和違法處理窗口每日業務量均達1000筆，查驗區每日查驗機動車均達300輛，特別是新車註冊業務增長幅度較大，緊緊節後兩天的時間就查驗和受理新車註冊登記359輛。
面對“元旦”後如此大的業務量，在烏海市公安局交警支隊的大力支持下，車管所合全警之力，制定應急預案，細化整改措施，積極應對車駕管業務工作高峰期，切實做到不積壓、不推諉，保質保量的完成此次重任，確保讓群眾滿意而歸。
一、加強組織領導，落實責任分工。針對元旦過後業務量大幅度提升的問題，支隊黨委書記、支隊長李寶蒙高度重視，積極協調部署，科學分配警力，即臨時抽調5名警力充實到車管所業務大廳，並抽派1名技術骨幹全天候的維護系統設備，以“一崗多能、一崗多效”的原則，力爭保質保量完成“元旦”過後車駕管業務的高峰期。
二是優化業務流程，提高辦事效率。以“放管服”改革為契機，結合車管所實際工作，優化業務流程，整合業務窗口，積極開展查驗、登記“一站式”服務，引導群眾自助辦理簡單車駕管業務，各崗位窗口積極協作、相互配合，最大限度讓群眾少跑路，最大限度減少業務積壓，最大限度提升群眾的滿意度。
三是強化監督管理，創造優質服務。在業務高峰期，車管所領導加強監督管理，主動深入業務大廳和查驗大廳巡迴維持辦事秩序，尤其打擊“黃牛”現象，杜絕出現亂插隊、不按號辦理業務的違規現象，在保證快速查驗、快速受理的同時，確保車駕管業務高效率、高質量的辦理。同時，所領導積極為群眾介紹業務流程，告知群眾辦理業務的程序，解答群眾提出的有關問題，引導群眾辦理業務，努力創造車管所的優質服務。
四是提升服務質量，樹立窗口形象。為群眾減少多次往返跑路，車管所從細節做起，開啟“延時服務”、“容缺辦理”、“綠色通道”等暖心服務，以文明、平和、理性的服務理念，努力改善服務態度，提高服務質量，讓前來辦事群眾感受到“家”的溫暖，進一步拉近了警民之間的距離。
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