2018年9月，哈佛商學院的弗蘭西斯卡·吉諾（Francesca Gino）做的最新研究表明，多數突破性的發現和重要發明都來自於一個核心要素驅動——好奇心。
以產品人為例，當他擁有極大的向世界表達的慾望時，就會把自己的語言凝聚成產品的特性、精神，從而讓產品更具有吸引力。
然而，在這個“與外界交流、探索”的過程中，我們通常也會面臨著溝通的障礙，比如過度捍衛自己的觀點，比如缺乏說服力，甚至導致權威的喪失。
針對這一問題，這項研究進一步指出，如果想要有效減少判斷的失誤，避免在判斷過程中的證實偏差（confirmation bias）和刻板印象，有針對性地強化好奇心的驅動可以起到很大的幫助。
究竟怎樣才能有效避免這種阻礙，激發好奇心，讓產品人從內心深處，充滿對於產品打磨的熱忱，並且能讓這種熱忱更加持久呢？
抓住以下這三點：
01
被剝奪感（deprivation sensitivity）
產品人的不滿足感
2013年6月，小米耳機創下了20秒售罄2萬條耳機的記錄；進入市場2年，銷量突破1300萬條。在國內，這樣的成績足以用“恐怖”形容。
這很大程度上源於萬魔耳機（小米生態鏈企業）創始人謝冠宏“不滿足”的產品人精神。這位老牌富士康產品經理， 在對待產品細節上，常處在把自己“逼瘋”的狀態。
為了一個耳機繞線器，他兩個月都沒睡好覺：模具前後改了50多遍，最後還要放地上踩都不能壞。
硅膠表面一條條細細的紋理，每一條都要清晰不能粘在一起，手指觸摸的質感要很光滑；
為了解決耳機線普遍容易被拉斷的問題，他用上了10萬塊錢音箱上才有的高級振膜材料……
他拿做蘋果產品的那套標準，用在生產耳機身上。
那段時間，謝冠宏熱衷於“自我折磨”，他說自己從來沒有如此貼近客戶聲音。
每天早上六點起床，他第一件事就是上網看評論，看網友有什麼疑問，看他們又罵了什麼。
有網友在微博上反饋，耳機在衣兜裡忘了拿，被洗衣機洗壞了。客人說，我常常洗，能洗不壞嗎。謝冠宏回，好！我們研究看看。
於是幾百項測試做完後，又添加了一個“洗衣機測試”，洗一遍、烘一遍，反覆三次才出廠。
還有一次，網友用一句流行語誇了他家的耳機“有毒”。謝冠宏沒明白，特別認真的回覆道，“我們的產品都是經過瑞士SGS認證的，可以放在嘴裡嚼，無毒。”
謝冠宏經常是看評語看到睡不著，等心情平復些，再把挑剔評語都摘出來，根據評語去測去改，改到對方沒有差評為止。
謝冠宏意識到，
只要像阿甘一樣，就沒有天花板。
這種心理就好像時刻在安靜的環境裡，一旦不小心弄出很大的聲音，腦海裡就會自動浮現別人對於噪聲的反感的想象。
正是腦海中不斷出現的外界可能對我們發出的負面評價，敦促著我們不斷地進行自我修正。
這項源於伯萊因和盧文斯坦的研究，指的正是當一個人面對這樣的境況時，填補差距的空白有助於神經的舒緩。
這種動因的出現不一定讓你感覺良好，但可以推動你去堅持不懈地解決問題。
梁寧在產品思維裡不斷提及的所謂“不爽感”，或者說在獲得愉悅過程中的“不滿足”，也正是說的這一點。
一旦產品人對於產品出現了不滿足的情緒，這種不滿足就可以推動產品人持續努力獲得愉悅，並尋找更優化的解決方案。
如果形象地去比喻，就好像在產品人的心中、腦海中，有一雙挑剔的眼睛，一直謹慎地給予著鼓勵。任何一點產品的瑕疵，這雙眼睛都會發現，產品人都無法從這雙眼睛裡看到肯定。
抓住這雙眼睛給自己的感覺，有助於我們不斷地錘鍊自己的不足，擁有看待產品的更高的角度。
02
為快樂探索（joyous exploration）
產品人的擴張慾望
一個人可以對世界的種種奇妙感到驚歎不已，這是一種令人愉悅、興奮的狀態。
通過新的刺激激發創意和活力，有這種動因的產品人會更容易享受到生活的樂趣。
三隻松鼠的“萌文化”就是這一動因的代表。
2012年，零食品類就已經是紅海一片；5年後，三隻松鼠成了“網生”堅果品牌裡面最大的一家。
現在來看，創始人
章燎原帶領下三隻松鼠似乎每一步都在踩“點”，例如電商的強勢運營、“萌”文化、口碑營銷、IP……這很大程度上源於章燎原的“擴張慾望”。
電商起家的三隻松鼠的主要優勢就是中間環節少，價格相對便宜，如何更快更準確地讓消費者get到呢？要打廣告。
在互聯網流量性價比很高的2012年，三隻松鼠的廣告“鋪天蓋地”，廣告投放關鍵字的選擇上也是圍繞“包郵”“低至三折”“堅果”這幾個詞，最後導致只要是上網購物的人，無論鼠標點哪兒，基本上都能看到三隻松鼠的廣告。而這確實為三隻松鼠帶來了很多用戶，搜索流量也疾速飆升。
但是低價只是來吸引消費者，如果想要形成一個品牌促進消費者不斷購買和傳播，就需要從剛需過渡到一種愉快的享受型消費。
三隻松鼠開始推崇“萌”文化，稱用戶為“主人”。用戶買不買東西不重要，要讓“主人”覺得“爽”才對。每一個“小松鼠”（客服）的任務是和“主人”聊天，可以撒嬌賣萌聊心事，甚至可以去談戀愛。
因為在互聯網的虛擬空間中，人們看不見對方，就可以卸下偽裝，暢所欲言，而三隻松鼠就是要放大這種想象空間，將互聯網虛擬的劣勢轉變成它的優勢，並最終形成了三隻松鼠的IP。
因為這種“擴張慾望”，三隻松鼠抓住了時機，也抓準了互聯網下用戶的消費心理，2017年，三隻松鼠銷售額接近70億。
這個動因和個人的愛好、興趣具有更高的貼合度，這種推動力也和被剝奪感不同，是一種被外界的樂趣深深吸引的動力。
換句話說，正因為產品人看世界擁有了有趣的眼睛，所以用戶在世界裡看到了有趣的產品。
就好像孩子之所以創造力迸發，是因為他們會把世界上所有的事物賦予靈魂，因為他們對於整個世界的生命深深地感興趣。
於是在孩子眼裡，每一樣事物都可以被喚醒活力，每一樣事物都變得格外有趣。
如果在產品人眼裡，每一樣事物都可以擁有新的信息，也就等同於它們擁有了新的樂趣和生命力，那麼這些樂趣和生命力也可以在他的產品裡自然而然地發生。
03
社交好奇（social curiosity）
產品人與世界的交流
這源於雷納的研究，是指通過與他人談話、傾聽和觀察，瞭解對方的想法和行為。
產品人的產品，就是它們的語言。
產品人把和世界溝通的語言匯聚集中在一件產品上，然後交付給世界的意義，就好像我們冥思苦想出一句我們最想表達的話，把它說給最重要的人聽。
2018年12月21日，微信在APP Store 發佈了7.0版本。新版本微信在首次運行的時候，開屏動畫是藍天背景下的一枝花，配上的文案是：因你看見，所以存在。暗示著這次改版和用戶的視覺有關。
微信7.0版本所做的新功能，用戶在沒有開始使用的時候，不會受到任何騷擾，也不會遭遇各種提示，原來該怎麼用現在還是怎麼用。但偶然間發現之後，用戶又能瞬間融入其中，就像新功能一直在那裡一樣。
當所有人都在大談短視頻的時候，微信經過多個版本迭代，突然直接殺入了即刻視頻，採用了story模式；當所有人談論微信公眾號紅利消耗殆盡，打開率下降，要“學會流量分發”的時候，微信依然堅持自己去中心化的產品思路，弄出一個誰也沒想到的新玩法——把看一看變成了朋友圈BBS，以此解決公眾號的活躍問題。
2011年的1.0版本到2018年的7.0，從圖文聊天、語音對講、社交平臺、內容生態、生活服務、微信紅包到即刻視頻的一路迭代，張小龍和他的微信團隊始終傳遞著強有力的信號：1.他們知道問題在哪裡；2.他們要用微信自己的方式解決問題。
在聊天群朋友圈強行推廣、做一個算法推薦，這在很多人看來簡單直接的辦法，他們偏偏選擇另外的路，看起來與眾不同的路，堅持通過產品來跟用戶對話，不去套路用戶。
因此可以說，社交好奇的作用，就是幫助產品人通過產品建立與人的關係，與用戶的關係。通過產品來服務人，本質也就是讓用戶通過你的服務得到滿足。
換句話說，最令產品人興奮的，就是能夠把一樣產品真正打入用戶的心裡，讓用戶聽到產品人真實的聲音。
讓一個產品擁有好的開端，需要體會各種人的情緒和潛意識，需要繞過用戶的意識建立的防禦，看到他們的內心深處。
洞悉人角色背後的真實需求，這條路曲折漫長。想要把產品交付到有需要的人手上，不僅僅考驗產品人敏銳的同理心和洞察力，還有不屈不撓的韌性和耐力。
充分調動內心這三大動因，讓耐力自內而外的生長，在這條漫長的路上不斷前進，相信每一位產品人定能滿意地向世界交付出自己的產品。 E
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