新華網北京1月18日電“做好今年的信訪工作，責任重大、使命光榮。我們要切實做好防範應對各種風險挑戰的充分思想準備和工作準備，牢牢掌握信訪工作主動權。”國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴在全國信訪局長會議上講話時指出。
全國信訪局長會議日前在京召開，會議釋放了哪些重要信號？2019年信訪工作將有哪些重要部署？一起來看。
及時反映群眾真實聲音 第一時間、第一地點解決群眾合理訴求
信訪是經濟社會發展的“晴雨表”，在反映社情民意、彙集意見建議、分析穩定風險、評估政策得失上具有獨特優勢。
會議強調，要充分發揮信訪工作職能作用和資源優勢，密切關注黨中央、國務院出臺各項政策特別是民生領域政策的落實情況，策應好穩增長、促改革、調結構、惠民生、防風險工作。要聚焦深入推進減稅降費、優化營商環境、深化“放管服”改革、破除民營企業發展障礙、實施就業優先政策、推進個稅改革等工作，通過群眾信訪及時瞭解相關政策推進落實情況，加強過程跟蹤和效果評估，及時反映群眾真實聲音，多向黨委和政府報送有情況、有分析、有建議的信息。對政策落實不到位的，督促相關地方和部門落實落地，讓政策紅利不斷轉化為民生利好。要深入分析群眾信訪反映的政策不協調不完善問題，加強調查研究，及時提出有針對性的政策建議，為黨委和政府以及相關部門科學決策、完善政策提供參考。
此外，要密切關注金融、房地產、扶貧、環保領域的經濟風險，高度重視教育、醫療、養老、食品藥品安全以及拖欠農民工工資等民生領域的問題，還要高度關注高校畢業生、農民工等群體的就業問題以及下崗失業人員再就業問題，進一步強化責任意識和風險意識，研究分析各類風險產生演變的規律和特點，深入開展矛盾糾紛排查化解，第一時間、第一地點解決群眾合理訴求，把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。
推進更高水平的陽光信訪、責任信訪、法治信訪
信訪工作只有積極“觸網”，走好網上群眾路線，才能適應時代要求、提升工作效能、規範業務管理，駛入發展的“快車道”。對此，會議提出三個要求：
一要拓展網上信訪覆蓋面。堅持問題導向、需求引領，加強信訪信息系統優化和深度應用，用好網上信訪平臺，提高移動端信訪的普及率，推進視頻接訪，充分發揮網上信訪主渠道作用，順應群眾新期待，打造“網上群眾之家”。
二要確保網上信訪好用管用。加大網上信訪平臺對接和信訪信息系統整合力度，對群眾通過寫信、走訪、網上投訴等方式提出的所有信訪事項，全部納入系統，實行網上受理、加強落地辦理，全程公開透明，接受群眾評價監督。
三要推動信訪信息系統智能化升級。要加快信訪業務智能輔助系統研發，應用人工智能和大數據技術為信訪工作提供標準化指引、智能化輔助、規範化檢查，進一步提高信訪工作質量效率和公信力，更好服務人民群眾。試點省份要按照試點要求，突出重點、抓緊推進、先行一步，其他地區和部門要結合實際，積極探索功能優化和智能化提升的途徑方法。智能輔助系統相關功能成熟後，將適時對共性的技術規範和業務標準在全國推廣，各地區各部門要做好工作銜接和系統升級。
“對久拖不決的信訪突出問題，由職能部門或信訪部門牽頭開展實地督查，做到見人、見事、見現場，切實查清事實、找準癥結、壓實責任、督促整改。”舒曉琴表示。會議還要求，要創新督查形式，採取調研督查、回訪督查、對賬督查等，提升督查實效。對涉及面廣、解決難度大的疑難複雜問題可納入黨委和政府督查工作範圍。
對於法治信訪，會議強調，要依法開展信訪工作。深入推進信訪法治化建設，進一步落實訪訴分離、依法分類處理工作要求。繼續深入推進訪調對接、律師參與信訪矛盾化解，完善法律顧問和公職律師制度。持續抓好信訪基礎業務規範化建設，推進信訪業務標準化。
信訪矛盾化解攻堅戰是今年工作的重中之重
今年是中華人民共和國成立70週年，是全面建成小康社會、實現第一個百年奮鬥目標的關鍵之年，在黨和國家事業發展進程中具有十分重要的意義。
會議指出，通過去年攻堅，各地區各部門有效解決化解了一大批信訪積案、疑難複雜問題和“三跨三分離”信訪事項。信訪矛盾化解攻堅戰是今年工作的重中之重，要周密安排、精心部署、強力推進。
在風險防範方面，會議提出，要高度關注金融領域風險，加大分析研判力度，把工作做在前面。要全力推進化解房地產領域信訪矛盾，重點解決房屋產權辦證難、商品房入住難、保障房回遷難以及老舊小區方面的突出問題。要重視農業農村領域的問題，加強扶貧資金、土地徵用、村級財務、村委會選舉、外嫁女權益保障等方面信訪問題的化解。特別是當前年關將至，農民工信訪反映欠薪問題比較突出，要加強排查，妥善化解，切實維護農民工合法權益。
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